2月21日下午，中国计算机用户总编辑段永朝做客赛迪网，提出要解决目前中国信息化建设中的问题，改变思维习惯和方式的难度最大。

主持人: 我们国家的信息化还是存在很多问题，你觉得有哪些问题需要改进？

段永朝: 改进的问题还是有很多的，过去我们二十年的特征是最重要的，我们过去建了很多的系统，就是说我们国家的过去的基础设施是不输给其它的国家的，这样就带来一个大马拉小车的问题，也就是开工不足，运用的效果得不到一个充分的体现，这就是表现了一种信息化的建设模式的问题，这种建设模式可能过去更多的是一种系统的建设，比如唱戏、换行头，你可以换一个装备，换行头，但是对一个人最难的是改变他的行为，下一步信息化就是怎么样用它把人的行为改变了，就是价值回报、步点控制。那在这种情况下，信息化的转变也就是焦点的控制。

主持人: 刚才听段总介绍了一些我们信息化的存在的一些问题，如果通过策划的话，你怎么样建议网友进行改进呢？

段永朝: 一个方面就是认识，在认识论上解决信息化发展到哪一个阶段，我们说出去旅游要认识到为什么去哪儿呢，我们说一个企业要解决的问题很简单，第一我去哪儿，第二我怎么去，第三我有什么认识。

首先是谈到一个认识，对信息化已经是什么阶段，他碰到的瓶颈的问题在哪儿里。这是一个大尺度的问题，很多的网友看历史书，很多人读过一个黄任立的文章，我觉得这些书在中国的历史书上就是大尺度的历史观，他把这些历史前拉后扯，就是把认识怎么样到这种更符合这个历史化的大尺度上。第二个叫方法，我们认识它要有做事情的正确的方法，比如说你分析问题的工具，怎么样去做改善呢？美国有一个管理学家叫戴明，有TDC这种管理改善，有5S这种管理法，怎么样做特别服务的质量管理呢？国外有很多这样的参考的框架和方法。这是第二个方法。第三个就是一句话马上就做，这是一个什么问题这个就和耐克的广告是一样的马上就做，就是一种从现在开始就要改的行为习惯，这一条我觉得虽然简单，但是相当难，因为人总是习惯于过去的行为方式，包括怎么样认识、怎么样表达，包括行为方式都已经习惯了，从现在开始比方说改为左手写字，它的难度就在这儿，有一些建议无非就在这儿，从认识到方法，还有一个马上要做，这样的一种思维习惯和方式。