政务服务大厅是服务人民群众的第一线，也是体现政务服务质量和营商环境的重要“窗口”。今年以来，西湖区政务服务数据管理局（以下简称西湖区政数局）在“便民、利企、促发展”上下功夫，不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、在质量上加力，让企业和群众体验到政务服务的“速度”和“温度”。
惠企政策兑现专窗
实现只跑一次
“专窗位置很显眼，还有专人对接进行答疑解惑，填好扶持补助申请表后，5分钟内就办理好了。”近日，在西湖区政数局政务服务大厅“惠企政策兑现”专窗前，南昌市唯客丽景大酒店的负责人李女士在工作人员的指导下，申请了酒店行业纾困解难补贴。“这笔钱缓解了我们疫情期间的困境，真是帮了大忙！”李女士说。
为帮助中小企业纾困解难，第一时间解决企业发展难题，确保惠企政策落实落地，西湖区政数局设立“惠企政策兑现”专窗，为企业、群众提供政策咨询、申报与兑现服务，专窗实行“集中受理、归口审批、按时办结、一窗出件、一账兑付”的运行模式，窗口收到企业申报材料后，当即流转到对应部门办理。
“对于‘即申即享’类惠企事项，受理审核后，我们当即拨付兑现资金，充分发挥兑现专窗‘一站式’‘兜底式’服务，确保助企政策落地落实，让企业真正享受到政策红利。”西湖区政数局局长魏峰介绍，该局坚持以惠企政策精准直达为切入点，统筹线上、线下同步发力，让线上服务更便捷、线下服务更贴心，构建起覆盖全区的一站式企业服务体系，当好企业的“娘家人”。截至目前，通过惠企政策专窗，该区共为738家企业办理相关业务。
“干部上门”驻点通办
实现高效便捷
群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里，西湖区政数局从“企业上门”变“干部上门”，及时把产业扶持优惠政策“礼包”送到园区企业门口，为企业提供全周期、全方位、全过程服务，让企业得实惠，发展提质效。
在西湖区龙河物流园区内，区政数局工作人员践行“一线工作法”，将办公地点“搬”到园区，开启上门服务模式，“只需将信息按照模板进行填写，剩下的就交给我吧。”在工作人员的指导下，园区70余家企业完成了信息填报、实名认证到电子签名。驻点工作人员随即与局里专人对接，开辟绿色通道，提供全程帮办和高效审批的服务，很快完成了园区７０多家企业设立登记。
日前，洪城商圈管委会副主任李青将印有“服务物流保发展 同心抗疫勇担当”的锦旗送至西湖区政数局。“物流企业是区重点企业，也是恢复经济发展的重要支撑，没有政数局工作人员的大力支持与配合，我们无法实现快速复商复市。”李青说。
“我们以‘干部上门’驻点通办为服务准则，进一步深化政务服务‘以民为本、服务至上’的理念，不断推动政务服务由‘柜台掌柜’向‘跑堂小哥’的转变。”魏峰说。（记者 刘宁昕）