9月9日，济南市救助管理站组织开展“情暖中秋共助团圆”直播寻亲行动，让寻到家的受助人员通过“云直播”与家人线上团聚，未寻亲成功的受助人员通过直播找家，让他们可以尽快返乡。这半年里，济南市救助管理站有30多位受助人员找到了亲人，救助站的工作人员们仍在探索不同的方式帮助他们回家。新时期寻亲工作有哪些创新突破？山东商报·速豹新闻网记者带您一起了解“互联网+寻亲”的救助工作新模式。

开辟寻亲救助新路径

人脸识别、DNA比对、大数据对比……近年来，为了帮助受助人员早日找到亲人，济南市救助管理站联合公安等多部门，尝试各种各样的方式，为受助人员寻亲。而近期，他们在尝试通过网络直播，实现“互联网+救助”。

上午10点，“情暖中秋 共助团圆”直播正式开始，济南市救助管理站的房间内一片温馨的节日气氛，跟随救助站副站长陈晓黎的直播镜头，救助站内的受助人员一边与工作人员聊天，一边品尝着月饼和水果。

为了锻炼脑力和手指，工作人员会教受助人员折千纸鹤、折百合花，寄托美好祝愿。每到中秋佳节，救助站的厨房总是最热闹的。直播镜头里，工作人员正在包饺子，“从早上开始就忙着剁馅、和面、擀皮，只为让他们吃上热乎乎的水饺，感受到家一般的温馨”，工作人员告诉记者，受助人员漂泊在外多年，很久都没有体会过团圆的氛围，这一个个饱满的水饺象征着团圆。

“包好了，我们开始下饺子了！”不一会，一盘盘热气腾腾的饺子端到了受助人员餐桌上。看着受助对象吃得香甜，救助站的工作人员露出开心的笑容，房间里充满着融融暖意。

随着直播进行，寻亲环节开始，直播间陆续涌入二十多万人，工作人员一一介绍三名受助对象的情况，网友积极提供线索。来站后一直未能顺利交流的刘某英，也在今天慢慢打开心扉，说出了几个地名，工作人员惊喜地迅速打开手机地图，查找到她说的吴安屯，正符合云南保山的户籍信息，取得了寻亲的重大突破。

2100余公里的寻亲路

2100余公里，6年的分别，彝族青年马海某禾80多岁的母亲再见到儿子喜极而泣，“儿啊，你终于回家了！”6年前，马海某禾在潍坊打工时不慎走失，流浪到了莱芜，几经辗转来到了济南市救助管理站。他不爱开口说话，工作人员与其交流总是微笑摇头，多次询问交流并无结果。

在公安部门组织的一次人脸比对行动中，查询到马海某禾的户籍疑似在西昌市礼州镇，工作人员立刻联系当地民政部门，经过反复核实，终于确认马海某禾的身份信息，工作人员立即添加了他哥哥的微信。

“在视频连线之前，我们甚至做好了认亲失败的准备。”工作人员告诉记者，这次跨越2100余公里的视频通话见证着亲人团聚的喜悦，视频画面中出现翘首企盼的妻儿和母亲，大凉山的方言虽听不懂，但他们眼睛里久别重逢的欣喜却十分让人动容，不爱说话的马海某禾脸上也浮现出久违的笑容。

宁东村，一个在手机地图上都搜索不到的小村子。救助站工作人员在得到确切位置后即刻安排了护送，十几个小时的火车，又接着几十公里的山路，在一路颠簸中，救助站一行人终于到了这个马海某禾曾生活过的地方。马海某禾的妻儿与八十多岁的老母亲早早等候在村口。亲人相见，激动之情让彼此紧紧拥抱在一起，眼中早已涌出久别重逢的泪水，“儿啊，你终于回家了！”据马海某禾哥哥介绍，弟弟是一个安静的人，不爱说话，家人从他走失后，一直在寻找，可就是杳无音信，“非常感谢济南市救助站，没想到他被照顾得这么好，这么远送他回来，让他能顺利回家，真是太不容易了！”“互联网+寻亲”的新型救助模式，成为了此次寻亲的关键。

“99％的努力和1％的运气”

“柳州、翁桃、比茂（音）、万广……”，救助站的寻亲日志本上写着一连串地名，看似毫不相干，但对于工作人员来说，每一个地名就是一条线索，都是寻到家的希望。

今年四月份，济南一派出所民警发现一名身穿橘黄色外套的女子在高架桥上流浪，车流如织非常危险，“民警在询问的时候发现她疑似有精神障碍，本着‘先救治，后救助’的原则，先送她去了附近的医疗机构接受救治。”陈晓黎告诉记者。

无名67号，是为她登记的入站编号，在工作人员询问她身份信息时，她两眼无神、答非所问。无论工作人员询问姓名、年龄、地址，她都回答“六十，我六十了，有俩儿……”无奈之下，工作人员只能作罢。

“救助工作急不得。”工作人员不厌其烦一次次地上门询问，与她熟悉，建立感情。在聊天的过程中，她偶尔会蹦出几个地名，工作人员赶紧记下，对照地图将临近的乡镇、河流念给她听，仔细观察着她的反应。

功夫不负有心人，在一次聊天中，她突然说出“Bimao”，并重复了一次，工作人员立刻打开地图，在搜索框中输入“比毛、比茂、毕矛……”将所有近似发音一一排查。

终于，考虑到她浓重的黔南口音，经过反复确认，工作人员将目光锁定在了位于贵州省都匀市的比茂村，工作人员迅速联系当地民政部门，联系到了比茂村书记。将无名67号的照片发送过去，在得到“对对对，就是她！”的肯定答复后，工作人员瞬间如释重负，“终于找到了！”

“寻亲成功靠的是99％的努力和1％的运气”，站长李琳告诉记者，“来救助站的人一般都存在或轻或重的疑似精神或智力障碍，很难与他们正常沟通，时间长了，他们会感受到我们的善意，慢慢放下戒备，有时候偶然冒出的一条线索就能寻亲成功。”（记者 刘晓燕 见习记者 孙启桓 通讯员 许灵君）