哈尔滨打造“一刻钟政务服务圈” 更多事项实现“家门口办”

为全面提升政务服务便利化水平，近日，《哈尔滨市推进政务服务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作方案》（以下简称《方案》）印发。按照《方案》，哈市将在全市重点街道（乡镇）、社区（村）便民服务中心（站），推行高频政务服务事项“同标准无差别”受理，打通政务服务“最后一公里”，实现更多政务服务事项“就近办、家门口办”。2023年7月底前，基本实现基层“就近办”政务服务全覆盖。

根据《方案》，各区县（市）选取辖区内人口较多、交通便利、政务服务能力较强的街道（乡镇）、社区（村）便民服务中心（站）各2个进行试点，承接办理市、区县（市）下沉基层办理的高频政务服务事项。2023年1月底前，“就近办”政务服务扩展到街道（乡镇）、社区便民服务中心以及部分村便民服务站。

围绕群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项，采取委托受理、授权办理、帮办代办等方式，下沉到基层就近办理。哈市营商环境局牵头制定市乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项清单（第一批），事项范围包括公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等，并坚持成熟一批、实施一批，对清单进行动态调整。同时明确“就近办”事项办理标准，推行“同标准办理、无差别受理”。

《方案》提出，各区县（市）要规范基层政务服务场所名称，乡镇（街道）为便民服务中心，村（社区）为便民服务站，并按照“就近办”原则，接入电子政务外网。各便民服务中心（站）要全面落实“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”改革要求，推行“一站式”办理。

同时，各区县（市）要按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，逐步推进基层综合服务窗口建设，将实行“就近办”的政务服务事项分批纳入综合服务窗口办理。今年年底前，街道（乡镇）以及辖区人口比较集中的社区（村）应建设综合服务窗口。

依托市一体化政务服务平台，受理办理“就近办”政务服务事项，开通EMS免费邮寄业务。依托“e冰城”APP和微信小程序开通办事预约、申办服务，依托集成式自助终端开通自助式政务服务，实现更多政务服务事项网上办、掌上办、自助办。（记者 马智博）