本网讯10月17日，记者从贵州省政务服务中心获悉，在2022年全国12345热线服务能力第三方评估中，贵州省政务服务中心获评2022年度12345政务服务便民热线“抗疫专业典范”及“2022年社会治理效能杰出典范”。
此外，在“2022年(第四届)全国政务热线发展高峰论坛”上，贵州省政务服务中心获评2022年全国政务热线服务质量评估“服务群众优秀单位”。

贵州省级12345政务服务便民热线自2019年开通运行以来，提供热线电话、在线客服、网民留言等多渠道受理方式，形成了全天候人工在线、全时段闭环响应、全地域信号覆盖的响应体系。

近三年来，贵州省级12345政务服务便民热线已受理各类诉求150余万件次，接通率、办结率、满意率均达95%以上。（本网记者 熊茜雯）