“生育服务证办理的速度太快了。”最近，在重庆市工作的四川省邻水县人谭建芳在重庆市沙坪坝区白鹤岭社区拿到了生育二胎服务证后，心情格外舒畅。

近年来，重庆市卫生健康委对政务服务进行了一系列改革。2020年，四川省、重庆市统一发力，上线运行“川渝通办”，两地卫生健康政务服务能力显著提升；2021年，重庆进一步优化服务、推进“多部门通办”，推出“出生一件事”改革，实现4部门6事联办；2022年，重庆统一标准、统一服务指南、统一办事流程，推进“全渝通办”。

“聚焦公众普遍关切事项，解决他们‘多地跑’‘折返跑’的问题。”重庆市卫生健康委党委书记、主任黄明会道出了政务服务改革的初衷。

打破行政区划

实现“跨省通办”

为助力成渝双城经济圈建设，重庆市卫生健康委携手四川省卫生健康委大力推行“川渝通办”，选择生育服务证、再生育审批、医疗机构放射性职业病危害建设项目竣工验收等11项卫生健康领域高频办理事项，优化形成了“川渝通办流程图”。重庆市卫生健康委法规处副处长程雪莲说，目前，两地通办事项已经达到5.8万件。

来自四川省广元市的严俊华深有感受。他在重庆市沙坪坝区土主街道团结湾社区办理一孩生育服务证，进入“川渝通办”网页登记了有关信息，工作人员现场办理，几分钟后他就拿到了生育服务证。严俊华很惊讶，“听说以前办这证还得回一趟老家，要来回折腾好几天”。

“川渝通办”，仅仅是重庆市卫生健康委迈出的第一步。去年4月，重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区签署《协同推进西南五省政务服务“跨省通办”合作协议》，“跨省通办”从两省份扩容至五省份。

打破行业壁垒

实现“部门通办”

“昨天申办的证，今天就领到了。”重庆市民张宏从璧山区行政服务中心工作人员手中接过“出生一件事”礼包后感慨道。

重庆市卫生健康委推出“出生一件事”改革，通过“渝快办”平台，共联共享了卫生健康、公安、医保、社保等部门掌握的相关数据。现在，申请人只需要登录“渝快办”平台进入“出生一件事”服务专区，填写1张综合表单，就可以一次性同步办理出生医学证明、预防接种证、生育服务登记、新生儿户籍登记、社保卡、医保卡和缴费7件事项；原来各部门合计近40项的申请材料被压缩至5项，原来各部门合计近百天的办理时限被压缩至5天。

打破地域限制

实现“全渝通办”

重庆市卫生健康委还统一制定市、区两级办事指南，并大力推进行政审批标准化工作。2022年推出“全渝通办”，实现卫生健康政务服务事项同要素受理、同流程办理，线上线下同步办，本地异地皆可办，实现市内异地办事“最多跑一次”。如今在重庆，无论是主城区还是相对边远的区县，申请人都可以登录“渝快办”平台并在“全渝通办”专区办理全市卫生健康政务服务事项，也可以到任意卫生健康综合窗口进行办理。

同时，重庆还提供“7×24小时办”“邮寄办”“暖心办”等服务，形成“线上可以网络办事、线下可以就近办事”的线上线下一体服务新格局。渝北区将托育机构备案列为行政服务大厅卫生健康窗口“最多跑一次事项”，主动联系相关部门和属地镇街，主动对接联系企业群众，上门核查申请资料；高新区实行“政务服务﹢邮政”，针对申请人当天无法办结的业务，免费邮寄审批服务资料和结果，实现办事“最多跑一次”。

黄明会指出，将运用“信用承诺制”“黑名单”制度，提升监管效能，继续大力推进网上办，持续推进电子证照等数据共享，切实提高服务质量。（记者程雪 莲陈英）