全省首个！惠州发布实施四级政务服务分级分类标准

“惠服务”有规范 基层办事更便利

本报讯 随着四级政务服务分级分类标准的发布与实施，惠州政务服务有了规范指南。近日，惠州市政务服务数据管理局召开“惠州市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级分级分类政务服务标准”新闻发布会。惠州成为全省首个制定、发布与实施四级政务服务分级分类标准的地市，将为推动惠州政务服务全域标准化建设提供基本遵循。

近年来，惠州聚焦企业和群众办事的堵点痛点难点，逐步构建起智慧、便捷、普惠的政务服务体系，打造了具有惠州辨识度的“惠服务”政务服务应用集群。惠州市政务服务数据管理局局长杨伟斌介绍，今年初，该局对市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级政务服务中心、便民服务中心、便民服务站进行了广泛深入调查，在此基础上制定了一套契合惠州实际的四级政务服务分级分类标准。

惠州四级政务服务标准内容涵盖大厅建设、窗口设置、人员管理等软硬件建设，并贯穿业务受理、服务评价、监督检查等服务全过程。同时，具有较高的指导性和实操性。例如，各级标准分别明确县（区）政务服务中心综合窗口人员设置数量，原则上在“一窗一人”的基础上，可预留至少3名综合窗口服务人员机动性临时替补空缺窗口，镇（街）可预留至少2人，村（社区）可预留至少1人。惠州构建了“1+7+76+1200”的政务事项分级分类服务新格局，即1个市级政务服务中心，7个县（区）级政务服务中心，76个镇（街）级便民服务中心，约1200个村（社区）级便民服务站（党群服务中心）。

接下来，惠州将立足全市四级政务服务分级分类标准体系要求，到2023年底完成市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级政务服务中心、便民服务中心、便民服务站的对标达标工作，并进行定期调查评估，切实提升全市政务服务标准化规范化水平。（记者周欢）