武鸣11月9日讯  今年以来，南宁市武鸣区行政审批局践行全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥职能优势，持续深化“放管服”改革，提高政府服务效能，优化营商环境。

积极推进“一枚印章管审批（服务）”，为民服务大大提升。年内分组派员到各基层政务服务中心开展实地调研工作，因地制宜，借鉴来宾市推行“乡镇一枚印章管审批”实现基层审批服务提速增效改革的相关工作经验，将“一枚印章管审批（服务）”改革推行至城区各镇。配合城区编办对城区各镇开展调研，编纂《南宁市武鸣区行政审批局关于推行“乡镇（街道）一枚印章管审批（服务）”改革工作方案》，积极推进各项改革工作落实。打通服务群众“最后一公里”，让群众可以在家门口就近办、随时办、便利办，享受高效、简约、规范的政务服务。

放管结合，落实好上级关于取消下放和调整一批行政许可等事项的决定。规范管理行政许可事项清单，督促各相关部门落实行政许可事项清单编制工作，对照各级目录梳理出涉及本城区事项清单，确保事项同源、统一规范，并在政府门户网站公布，实行动态管理。今年，武鸣区行政审批局受理南宁市行政审批局委托生态环境保护行政许可事项审批工作，委托事项有建设项目环境影响报告表审批、夜间建筑施工许可、危险废物经营许可等三项。截至2022年9月底，共受理审批建设项目环境影响报告表39件，夜间建筑施工许可55件。

政务服务中心各项功能不断优化，实现简化流程，掌上办理。一是持续提升政务服务大厅各项功能，进一步调整优化实体大厅窗口布局，设置工程建设项目审批一站式服务专区、企业开办一站式服务专区和水电气专窗等各类综合窗口。提升大厅各功能区，亮化中心周边环境，设置志愿服务站点，增加人性化标识牌，营造便民利民的办事环境。安排专人利用平板电脑、高拍仪、台式电脑等信息科技手段，服务群众办事和自助办理查询，大幅提升政务服务工作水平。二是持续推广“网上办、掌上办、智能办”，着力提升网上政务服务水平。推广使用广西数字政务一体化平台（含电脑端、手机端）进行网上办事，1-9月，城区政务服务中心完成网上办件共92586件(含电脑端、手机端)，开拓了群众办事的新渠道。三是积极推动政务服务“简易办”改革升级，按照“一窗受理、集成服务”要求，推进“一窗”“一事”“一表”服务标准化、规范化，推进“跨省通办”“一事通办”等便民服务工作，进一步提升我城区政务服务工作质效。

加大力度宣传“好差评”工作，监督提升业务窗口提升服务。城区政务服务中心实现“好差评”全覆盖，各窗口配置“好差评”评价器，业务办理结束后，主动引导办事群众进行评价，方便办事群众“满意度”评价，实现“办完即评”“一事一评”。此外，城区政务服务大厅设置意见箱、投诉电话等渠道，接收社会各界对各项政务服务的评价，多形式、多渠道推进政务服务“好差评”工作，政务大厅醒目位置展示“好差评”政务服务、宣传栏等提高知晓率。同时将“好差评”纳入窗口工作人员考核办法，对群众投诉的问题，认真做好整改工作，对损害群众利益的，严肃问责追责，倒逼窗口服务更优，政务服务质效更优。截至目前城区政务服务中心“好差评”满意率达到100%。通过群众监督，进一步提高政务服务效能，不断优化营商环境。

下一步，南宁市武鸣区行政审批局将持续以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，进一步健全工作机制，压实工作责任，完善管理制度，优化工作流程，努力打造人民满意的高效、透明、阳光的政务服务窗口。（广西新闻网 通讯员 王春颖）