“精准的便民服务与指导，就是为我们量体‘裁衣’，省时省力又贴心。”11月8日，市民陈涛在办理房产过户业务时，“线上平台”的精准回复与指导，让他获得感满满。这是我市数字赋能，轻松化解群众办事过程中“难点”“堵点”问题的又一便民惠企举措。

营商环境是一座城市的名片，也是重要的核心竞争力。市政务服务和大数据管理局以党的二十大精神为引领，聚焦“数治、数聚、数享”，推行“网上办，不见面”，持续推动数据共享和提升优化服务紧密结合，不断提高数字政务的覆盖度、精准度和便利度。

聚焦“数治”，该局用好网络民意“聚宝盆”和网上民声“直通车”，整合各部门网站、微信公众号等，打造“仙办好 仙桃政务服务”宣传矩阵，精准推送系列便民服务视频和推文；后台收集群众诉求和意见建议，后台将问题精准分流进行回复与指导，将服务群众质量“拉满格”。聚焦“数聚”，畅通政务服务网、手机短信、窗口评价器等多种评价渠道，并将“好差评”工作纵向延伸至镇村，做到线下服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，把话语权交给群众，形成政务服务评价、汇聚、反馈、整改、监督的良性循环模式。

聚焦“数享”，促进政务便利“随心享”。 我市已编制完成《仙桃“店小二”自助服务体系建设方案》并通过专家评估；“店小二”自助服务终端作为全类型综合服务设备，提供政务服务、不动产、公积金、社保等与群众生活密切相关的服务24小时自助办理，涉及市场监管、税务、人社等20个部门51个事项，有效破解“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的服务难点。

截至目前，上线高频事项办理流程解读视频6期和便民服务推文14篇，收集留言信息 13 条，解决了户口迁移、房产过户、开办企业等一批群众诉求问题；产生37394条“好差评”评价数据，满意率99.99％，差评整改率100%，“以评促改”让政务服务质量更贴合群众需求。（记者 鹿丹丹 通讯员 康安静）