近日，南京市政务办围绕贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《关于大力推进标准化规范化便利化加快建设现代政务服务体系的实施意见》（苏政发〔2022〕71号）文件要求，印发了《全面推进政务服务标准化规范化便利化工作方案》，以强基、赋能、优服、创新“四项行动”，持续深化“宁满意”工程，提升南京市政务服务水平。

一是强化工作基础。编制公布行政许可和公共服务事项清单，加强事项动态管理，确保线上线下无差别受理。通过“苏服办”南京旗舰店总门户对外服务，开展跨部门综合监管、加强全领域监管。推进智慧大厅建设，健全场所建设管理规范，深化综合窗口改革，实行一窗无差别受理。开展事项精细化梳理，推进申报表单数字化，推广电子证照、电子印章、电子签名应用，加快实现智能审批、电子档案单套制归档。

二是提升数字赋能质效。按照“一部门一系统”原则，整合各条线政务服务业务系统，与市一体化政务服务平台全面对接融合。整合各类政务服务移动端应用，通过“苏服办APP”南京旗舰店提供服务。推进“苏服码”一码通行和“免证办”服务，减少办事材料。建设政务服务网、“苏服办APP”南京旗舰店、综合自助机、综合窗口等统一受理平台，实现各类事项在移动端、电脑端、自助端、窗口端等融合服务。

三是优化便民利企服务水平。深化“先解决问题再说”机制，实现找政府“一号响应”，强化重要诉求预研预判预报和快速处置。将公共资源交易平台扩大到适合以市场化方式配置的各类公共资源，推行“不见面”开标标准化，推动数字证书跨平台、跨地区、跨行业互认。开设重大项目“线上代办”服务专窗和“线下代办”服务专区，精简优化项目审批流程，优化升级工程建设项目审批系统。提升中介服务规范化水平，完善网上“中介超市”服务平台，推进涉审中介服务全面进驻。

四是推进关联事项集成办理。打造“宁企通”惠企服务总入口，实现惠企政策“集成直达”“即申即办”“免申即享”。深化“一件事一次办”改革，统一规范办理流程、申报材料、办理时限，逐步实现高频“一件事”一网通办。推进长三角、南京都市圈线下通办专窗（区）建设，完善就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨层联办，实现同一事项无差别受理、同标准办理。扩大“一次办成”覆盖面，将审核环节向窗口前移，减少审批层级。