阿拉善盟多渠道畅通政务服务群众“最后一公里”
来源:电子政务网 更新时间:2022-11-29

多渠道畅通政务服务群众“最后一公里”

 

孪井滩生态移民示范区聚焦群众反映强烈的“往返跑、办事慢”等问题,以“利民、便民”为出发点,推动“互联网+政务服务”向基层延伸,实现“就近可办”“多点能办”“少跑快办”,打造“家门口”政务服务。 

建“强”服务载体。嘉镇、腾镇、18个嘎查村(社区)依托党群服务中心设立“帮办代办”联系点20个,将各嘎查支部书记、委员等43人配备为帮办代办员,为嘉镇、腾镇、6个试点嘎查(社区)接入电子政务外网,积极为办事农牧民群众提供详尽的咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、申报等全流程“一对一”帮办代办服务。
增“加”服务事项。按照“放得下、接得住、办得好”的原则,认真梳理下沉事项清单,精准对标服务对象,将涉及城管、民政、农牧林水等领域99项行政权力事项下沉到嘉镇、腾镇党群服务中心,统一受理、办理,强化基层便民服务能力。进一步加强村级帮办代办服务规范化建设,对盟政务服务局制定的78项《阿拉善盟苏木镇(街道)帮办代办政务服务事项清单》、72项《阿拉善盟嘎查(社区)帮办代办政务服务事项清单》进行公布并设立帮办代办窗口,使办事群众不出嘎查村(社区)、苏木乡镇(街道)就能办成事、拿到证。
做“优”服务流程。通过一体化在线政务服务平台认领发布政务服务事项551个,并逐项规范编制办事指南,方便企业和群众使用。根据企业和群众需求,示范区各部门就镇级、嘎查级帮办代办政务服务事项如何帮办代办、办事流程及所需材料收集制作通俗易懂、简洁明了的课件,并对涉及民生类高频事项进行专项讲解,确保帮办代办工作精准、高效、专业。
下一步示范区将通过推进政务服务下沉,进一步强化基层便民服务能力,实现企业和群众办事“就近可办”“多点能办”“少跑快办”的“一站式服务”模式,真正实现“家门口”办好事。(阿拉善盟行政公署)