多渠道畅通政务服务群众“最后一公里”

孪井滩生态移民示范区聚焦群众反映强烈的“往返跑、办事慢”等问题，以“利民、便民”为出发点，推动“互联网+政务服务”向基层延伸，实现“就近可办”“多点能办”“少跑快办”，打造“家门口”政务服务。 

建“强”服务载体。嘉镇、腾镇、18个嘎查村（社区）依托党群服务中心设立“帮办代办”联系点20个，将各嘎查支部书记、委员等43人配备为帮办代办员，为嘉镇、腾镇、6个试点嘎查（社区）接入电子政务外网，积极为办事农牧民群众提供详尽的咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、申报等全流程“一对一”帮办代办服务。
增“加”服务事项。按照“放得下、接得住、办得好”的原则，认真梳理下沉事项清单，精准对标服务对象，将涉及城管、民政、农牧林水等领域99项行政权力事项下沉到嘉镇、腾镇党群服务中心，统一受理、办理，强化基层便民服务能力。进一步加强村级帮办代办服务规范化建设，对盟政务服务局制定的78项《阿拉善盟苏木镇（街道）帮办代办政务服务事项清单》、72项《阿拉善盟嘎查（社区）帮办代办政务服务事项清单》进行公布并设立帮办代办窗口，使办事群众不出嘎查村（社区）、苏木乡镇（街道）就能办成事、拿到证。
做“优”服务流程。通过一体化在线政务服务平台认领发布政务服务事项551个，并逐项规范编制办事指南，方便企业和群众使用。根据企业和群众需求，示范区各部门就镇级、嘎查级帮办代办政务服务事项如何帮办代办、办事流程及所需材料收集制作通俗易懂、简洁明了的课件，并对涉及民生类高频事项进行专项讲解，确保帮办代办工作精准、高效、专业。
下一步示范区将通过推进政务服务下沉，进一步强化基层便民服务能力，实现企业和群众办事“就近可办”“多点能办”“少跑快办”的“一站式服务”模式，真正实现“家门口”办好事。（阿拉善盟行政公署）