数字技术的大规模应用，数字经济的快速发展，既对传统金融服务提出了挑战，又给金融机构提升服务能力提供了机遇。运用数字技术打造数字金融新业态、新应用、新模式，可以大幅提高金融服务的效率，延伸金融服务半径，拓展金融服务类别，扩大普惠金融的覆盖面和受益面。近年来，智能支付、智慧网点、智能投顾、数字化融资等数字经济新业态已经在金融业的各个领域广泛出现。加快金融业改革创新，不断推出适应需求变化和科技创新的产品和服务的金融“活水”，可以为经济发展带来生机和活力。“十四五”规划纲要明确提出要“稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型”。
强化渠道协同，提升便利化水平。一是做优做强掌银，强化线上一体化协同服务。加强掌银与企业平台、开放银行、微信银行、移动营销等平台的功能对接，强化渠道间的引流和互动，集中力量把掌银打造成服务客户的“超级入口”。二是加强渠道、客户、产品等银行内设部门全方位协同，进一步丰富开放银行产品体系，强化账户、支付、理财、融资等多种服务的组合输出能力，加快金融产品场景化包装和交叉销售，实现线上用户价值稳步提升。三是提升网点智慧经营水平。应用数字化经营工具，提升网点智慧管理、智能营销效果，进一步加强线上线下全渠道融合发展，切实推动网点从业务处理中心向营销中心转化，强化网点和掌银渠道间的协同效应。
优化金融服务模式，打造新型金融产品体系。一是服务模式创新。加强与政府职能部门、监管部门建立常态化联系机制，加强与政策性担保公司、保险公司合作，积极创新政府增信类、银担银保合作类金融产品。二是担保方式创新。探索采用知识产权、林权、收益权、特许经营权、碳排放权等新型质押方式办理信贷业务，尽快形成一批契合市场和客户需求、竞争力强的金融拳头产品。三是支付方式创新。畅通数字人民币支付渠道，搭建人民币硬件钱包支付新场景，打造数字人民币钱包支付生态，形成示范效应。
夯实数据基础，释放数据要素价值。金融业本身是信息科技运用的前沿行业，也是我国信息基础设施最完善、数据资源最丰富的行业之一，拥有开展大数据分析等新技术应用的基础资源，推动数字化转型具有良好的基础条件。推进金融服务数字化转型，重点在于以下几方面。一是规范数据组织。加快推动机构、客户、产品“三大标准”的贯标落地，推动存量系统和主流标准之间尽快建立映射关系。同时，结合企业级架构工程建设，优化数据中台底层架构，让数据组织和整理更加规范、清晰、标准。二是优化数字基建布局。加速布局大数据、人工智能、区块链、云计算、隐私计算等新技术领域，打造企业级技术平台， 强化安全可靠、高效敏捷的技术支撑能力。三是加强数据应用。通过数据应用的系统化、规模化，锻造商业银行精准识别能力，提升数字化生产力，推动经营理念、组织架构和体制机制的深刻变革。四是防范数据安全。在推进数字化转型过程中，处理好信息共享和数据安全的关系，通过“技术防范+人员防范”，构建一套行之有效的数据管控体系，确保客户信息不被泄露。
（作者系中国农业银行雄安分行行长）