建行山东省分行把数字元素注入金融业务全链条 打造服务实体经济的数字化“核心引擎”

把数字元素注入金融业务全链条。今年以来，建行山东省分行加强金融数据要素应用，深化金融供给侧结构性改革，打造服务实体经济的数字化“核心引擎”，高质量推进金融数字化转型发展。
数字赋能银行网点
政府服务延伸到“家门口”
家门口的金融服务，离不开银行网点。随着金融服务智慧再造，建行山东省分行发力搭建多元融通的服务渠道，与政府部门合力，为人民群众提供更加便捷的数字金融服务和政务服务。
今年3月，济南市行政审批服务局强化与建设银行政银合作，通过功能集成，以“政务+金融”的聚合力量，整合全市政务服务和建设银行金融服务网络，建设起了家门口的政务服务“便利店”，通过15分钟政务服务办事圈，市民和企业在家门口就能享受到覆盖社保、医保、公安、公积金、不动产、税务等领域的140余项政务服务。
这项创新性的政银合作，聚焦民生服务重点领域。济南市行政审批服务局设计研发“泉智办”一体化自助服务系统，通过与建设银行合作，将“泉智办”政务服务功能集成输出至济南市425台银行自助服务终端以及遍布全市行政自然村的3000多个“裕农通”服务点，实现企业群众业务需求“网上办、自助办、家门口办”，以便捷的“政务+金融”综合服务场景，推动政务服务网上通办、全省通办、跨省通办向基层延伸，不断提升服务社会能力。
“政务+金融”锚定优化营商环境、提升政务服务便利度，通过创新发展思路，深化智慧政务建设，打造起了基层政务服务新模式。为企业群众搭建起更加便捷高效的服务生态体系。
发挥线上平台优势
“大红包”撬动内需促消费
优供给、促消费，今年以来，为了更好地发挥消费对经济发展的基础性作用，建行山东省分行发挥平台优势，以金融科技力量为支撑，通过助力“消费券”发放突破约束堵点，助力区域经济撬动内需促消费发展。
5月28日，德州市第一批政府消费券在庆云县正式发放，商超、餐饮、家电、外卖等各类消费券几分钟内便被一抢而空。在德州市消费券的发放中，“建行生活”作为独家发放平台发挥了巨大的支撑作用。通过“建行生活”平台将金融与民生紧密联系，探索出了“银政企”三方携手并进的新途径。
活动筹备期间，作为首家发行政府消费券的地方政府，庆云县政府选定了当地规模最大的4家商超作为政府消费券活动商家上架“建行生活”，但其中三家商超未开立对公账户。建行省行、分行、支行三级联动，利用周末时间完成了商户的开通及“建行生活”的上架。
在首批承接政府消费券工作平稳落地后，庆云县市场监管局和建行德州分行开展了进一步合作，依托建行生活平台，推荐全县规模较大的20余户餐饮企业上架“建行生活”，推动当地餐饮产业的发展。
截至目前，“建行生活”承接的德州市政府消费券发放工作已经覆盖德州市城区及10大县域，共计投放消费券4000余万元，核销优惠券28.3万张，参与承接政府消费券商户180余家，带动消费1.95亿元。
综合挖掘数据信息
打造数字惠企新模式
“您好，我是建行山东省分行95533客服代表，感谢您的接听。为了助力商户复工复产，给您的企业增加可随时使用的流动资金，建行现在推出了一款针对小微企业及个体工商户的信用类贷款……”近日，在山东省分行远程智能银行中心，与以往的信用卡、分期产品外呼形成鲜明对比，外呼座席处“小微快贷”的新“话风”，成了助力普惠业务发展的新晋“利器”。
为更好落实“六稳”“六保”，助力更多个体工商户、小微企业主过难关、有奔头，建行山东省分行组织开展了普惠金融“惠市·惠企”集惠专项行动，但每个网点如何做好六七千户企业的服务？
为解决这一难题，建行威海市分行大胆提出了新的服务模式，将远程智能银行的外呼服务优势运用到“小微快贷”中，统筹服务小微企业。同时，该行联动个金、私行、商户、资金结算等条线，借助“惠眼识图”“惠助你”“个人360”等多项数字化工具，为企业提供精准服务。在电话沟通结束后，意向企业都会收到一条贴心信息，上面详细列明归属网点机构及客户经理的联系方式，为线下办理提供了指引，外呼座席与归属客户经理也将定期对客户进行回访，做好后续服务。目前，已成功授信28户，共计3095.94万元。(徐佳)