为落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》、《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》，广州市政务服务中心近年全力推行“云窗口”智慧政务新模式。
“云窗口”智慧政务新模式主要是通过5G、远程视频等技术手段，整合不见面、非接触、云端批的方式，依托“智慧政务晓屋”等实体自助终端，打破时空和地域限制，办事企业及群众只需通过微信小程序扫码预约，即可办理本地及全国近两万个服务事项，真正实现“马上办、网上办、就近办、一站办”，打造企业及群众身边的“政务云大厅”，让数据多跑腿，群众少跑腿。
广州市政务服务中心不断推动开发网页版及移动端“云窗口”，在非工作时段采取群众自助网办的方式，结合政务服务标准化应用，利用思维导图自动生成个性化表单办理业务，全流程网办业务实现即时能在5G+VR“政务晓屋”办结，提供24小时高效便民政务服务。
“云窗口”除了在市区两级布设，还延展至街道、园区、商圈等场所，探索纳入邮政、金融等民生服务。建立跨部门跨地区协同办理工作机制，实时连线全国开展联办业务，实现政务服务事项“全城通办、跨市通办、跨省通办”。（记者 肖隆平）