经开区扎实做好政务服务“加减法”

优化政务服务是加快政府职能转变、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容。今年以来，经开区坚持“群众有所呼，改革有所应”，聚焦市场主体和群众在办事过程中的不会办、多次跑、多头报、费时耗力等难点堵点问题，坚持高目标引领、高标准推进，通过“并联+容缺+承诺审批”、“保姆式”帮代办、“一件事一次办”、“一网通办”等改革措施“组合拳”，扎实做好政务服务“加减法”，让企业在经开区办事更省心、创业更舒心、发展更顺心。
时限流程做“减法”
业务办理前，工作人员会一次性告知你办理该事项的受理条件、办理程序、承诺时限、收费标准以及所需的全部材料清单。在办理过程中，通过采取并联审批、缩减办理时限等方法让企业群众少跑腿，少等待；减少多窗受理审批环节，推行“一网通办”“一件事一次办”，通过打破业务部门之间、部门内部之间壁垒,减少中间环节,整合窗口资源,实现一窗受理、集成服务,达到“1+1>2”的效果，实现企业“最多跑一趟”，“限时办结”所有业务。
服务审批做“加法”
办理时间更灵活。“上班时间没空办、下班时间没处办”经开区建立延时服务、预约服务、周末不打烊等创新服务方式，通过延长服务时段和政务服务平台预约办理的方式，让企业群众灵活安排办理时间。
办理效率更快速。办事群众对业务办理资料准备不充分，容缺办理为事项办理提速。首先让申请人针对申报事项中的暂缺的材料填写《告知受理承诺书》，工作人员先进行流程审批，待资料补齐后再下发证件。“容缺＋承诺＋信用”三联动模式，实现由过去“材料不齐不能办”向“极速办”转变，让信用成为方便企业群众办事的“特别通行证”。
办理服务更优质。业务办理流程方法不清楚，“保姆式”帮代办政务服务，让企业和群众办事“零障碍”“少跑腿”，打通服务企业群众“最后一公里”。针对重点项目，依托“绿色通道”为企业提供“1+1”项目管家服务机制，通过“提前介入辅导、报建资料指导、疑难处理向导”，提供全过程、全方位、全时段“一对一”的专业、精准、高效服务。

营商环境是企业生存发展的土壤。经开区深入贯彻落实省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境的各项决策部署，通过各项政务服务新举措为企业群众带来更多便利，不断擦亮经开区营商环境的“金名片”。（陕西记者站）