8连冠！成都市政府门户网站，全国省会城市第一名

12月20日，由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件评测中心主办的“2022数字政府评估大会暨第二十一届政府网站绩效评估结果发布会”在北京举办。大会发布了2022年数字政府服务能力评估结果和政府网站评估结果。

成都捧回了这些奖项

成都市政府门户网站

连续八年蝉联全国省会城市第一名

成都市在重点城市数字政府服务能力

评估中位列“优秀级”

“成都市统一汇聚政策解读信息资源

回应公众关切”

入选省会及计划单列市网站

“十佳”优秀创新案例

2022年数字政府服务能力评估范围包括32个省级政府（含新疆生产建设兵团）以及32个重点城市（省会城市、计划单列市）政府，政府网站绩效评估范围包括61个部委网站和800余个地方政府网站。政府网站评估重点围绕打造数字政府综合服务门户，对政府网站的资源汇聚、数据应用、资源融合、资源传递能力、公众诉求响应、安全和运维保障能力等方面进行评估。

评估结果显示

成都市政府门户网站

在政府网站绩效评估中

继续保持全国领先水平

以87.1分的总成绩

排名全国省会城市第一名

在数据应用能力指数

资源融合能力指数、资源传递能力指数

等指标方面表现突出

构建一站式、个性化和高效透明的网上政府

2022年，成都市政府门户网站持续强化全市网络理政总入口建设，聚合各类政府信息、数据和服务资源，构建一站式、个性化和高效透明的网上政府。

网站充分发挥政务公开第一平台的定位，围绕助企纾困解难，通过联动整合汇聚部门政策信息资源，持续面向企业发布助企纾困解难政策，并提供政策解读和咨询服务渠道。

加强疫情防控信息公开，整合联动各级各部门疫情防控工作决策部署，实现信息统一发布、实时联动，提升回应关切实效。

充分发挥政府网站政民互动功能，搭建互动交流平台，与市级部门建立联动机制，开展在线访谈、意见征集活动，助力提升政府网上履职能力和服务水平。

2022年，成都市政府门户网站访问量显著上涨，传播影响力持续扩大。

▲成都市政府门户网站政策文件及解读专栏

优化政策解读，创新推进“解读人”机制

在优化政策解读效果方面，成都市充分利用政府网站统一汇聚政策解读信息资源，基于成都市政府门户网站开设“政策解读”专栏，作为政策解读总入口，整合汇聚市级部门信息资源，实现政策解读数据一站式发布、多站点共享。

成都市创新推进“解读人”机制，完善政策解读模式，政策解读贯穿“全过程”，在全国首倡“公开即时解读、跟踪回应解读、常态化解读、综合集成解读”四种解读方式。

积极探索“数据驱动”模式，推动回应关切智慧化转型，逐步通过大数据技术实现预先研判风险点，实时监测公众关注热点问题、及时响应舆论关注，从而进一步做好政策落地解读与回应全过程工作，持续发挥正面引导作用。

通过加强数据研判，构建政策发布解读部门与12345平台建立互为支撑、互为补充的解读与回应工作模式，成都市政策解读效率持续提升。

打造“场景式沉浸式一件事服务”

为进一步提升便民利企服务体系的用户体验，梳理和优化服务流程，2022年，成都市政府门户网站站在用户视角，以“场景式沉浸式一件事服务”方式，策划开通教育入学、婚姻登记、异地就医、企业开办等10个便民利企服务专栏，按照用户办理一件事流程，分步骤梳理提供覆盖办事事项的政策、规划、名录、指南、在线查询、在线办理等全流程服务，实现围绕服务事项的了解政策、查询清单、网上办理全覆盖、一站式、便捷化响应，提高政府网站服务实效，优化用户使用体验，实现各类服务的全覆盖、标准化、便捷化。

▲成都市政府门户网站便民利企一件事服务

为提升网站服务覆盖人群，网站策划建成“长者专区”版块，集中提供老年人相关信息资讯、回应关切、办事服务和互动咨询等内容，按照扁平化、简约式、大字体、背景色高对比等原则进行服务呈现，以支持老年人便捷感知网页内容、获取相关服务，切实打造“亲民化”政府网站。（蓉城政事）