为引导全省广大人民群众通过线上办理政务服务事项，降低企业和群众到线下政务服务场所办事感染新型冠状病毒等传染性疾病的风险，12月27日，河南省行政审批和政务信息管理局发布了《关于优先线上办理政务服务事项的倡议书》，呼吁广大人民群众优先选择网上办、掌上办等线上方式办理政务服务事项。

企业和群众可以打开河南政务服务网、“豫事办”App或所在地政务服务App办理相关业务。如在“网上办”“掌上办”过程中遇到问题，可以通过河南政务服务网“咨询投诉”—“诉求提交”反映，或拨打技术支持电话0371-96500反馈。

如确需前往线下政务服务场所办事（含24小时自助服务区），可提前拨打线下政务服务场所的联系电话进行咨询或者预约，尽量避开业务办理高峰时段。在进入大厅时服从工作人员引导，不聚集、不喧哗，全程规范佩戴口罩，排队时请保持“两米线”安全距离，一人一窗办理业务，办完即走，减少在大厅停留时间。如果有发热、咳嗽、乏力等不适症状，请暂缓进入线下政务服务场所办理业务。（大河网 马娟）