近来，河南长垣市政务服务和大数据管理局秉持创新、高效、便捷、优质的工作理念，聚焦群众烦心事，紧盯企业忧心事，抓住发展关键事，深化改革、破解难题，打造环节最简、流程最优、时间最短、跑动最少的政务服务环境，助推全市经济社会高质量发展。

增强政务服务功能

“通过自助一体机办事真是方便，免去了排队等待的麻烦。选择办理事项后，根据提示一步一步办理即可，节省不少时间呢。”11月10日，来到长垣市政务服务和大数据管理局办事的王女士说。

据了解，长垣市政务服务和大数据管理局对照《河南省政务服务事项基本目录》要求，推进政务服务全面进驻，加强政务服务事项标准化建设，对事项名称、办理依据、申请条件、办事流程等102个要素进行统一规范，自助一体机、查询机同步更新调整事项内容，政务服务事项增至2353项，“不见面审批”事项实现率已达100%，行政许可类事项即办件占92.05%。

长垣市政务服务和大数据管理局通过线上办理，实现政务服务“跨省通办”。上马了自助一体机，加入“云牵手”“云上办”跨省通办联盟，群众利用自助一体机可实现长三角地区查询打印办理，“云牵手”“云上办”跨省通办联盟可以协助办理“跨省通办”事项。目前，跨省通办覆盖17个省2个直辖市3个自治区，包含58个地级市（国家级新区、自治州、盟）252个县（区、市），跨省通办事项总数7345项。

该局致力于解决办事难点，强化政务服务“综合受理”。整合优化窗口布局，设立公共服务、工程建设、企业开办、社会事务、不动产5个综合服务专区，配备导办员，群众办事在前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。还设立政策咨询综合服务窗口和“绿色通道”服务专区，受理群众反映问题，优先为老年人、残障人士、现役退役军人等人群提供全流程帮办代办服务。

提升政务服务效率

“我办理营业执照，按要求准备好资料后交给了代办员，第二天营业执照就拿到手了，没想到这么快、这么省心。”一家新注册的公司负责人说。

按照实行县级重点项目代办、乡级民生服务代办、村级基础业务代办“三级代办”机制，该局着力推动形成“城乡一体、规范统一、便民利民、服务优良”的政务服务格局，设立村级便民服务站，配备代办员600余名，方便群众“就近能办、多点可办”。加快互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”。

结合当前疫情防控情况，长垣市政务服务和大数据管理局着力推进网上办理，通过强化集中攻坚、定期调度、督导检查，实现了政务服务平台数据与国家、省一体化平台对接。整合非涉密政务信息自建业务系统，全部接入市一体化政务服务平台，实现数据实时共享。目前，政务服务事项发布完成率、合格率、网上可办率均达到100%；在全省率先实现一张身份证办理公安、社保、不动产等高频民生事项，101项事项可进行“一证通办”。同时，及时更新“互联网+政务服务”数据可视化显示大屏内容，在市人民政府网站设立专栏，快捷链接河南政务服务网、“豫事办”等网站，完善“好差评”移动端评价工作，建立健全跟踪问效机制，实行“一事一评”绩效考评，累计评价104余万件，好评率99.7%。

拓展政务服务应用

为推动数据共享应用，长垣市政务服务和大数据管理局成立数据归集专班，通过系统对接或“在线填报”等方式，实现数据常态化归集，并强化大数据在信用贷款方面的应用，通过定向加密数据传输通道，支撑智慧金服平台应用，加快融资需求受理进度。

长垣市政务服务和大数据管理局成立数据工作专班，强化疫情防控精准赋码与转码，对重点人群电话核查、场所码痕迹追踪，实行日统计、日通报、日清零制度，反馈至各乡镇（街道）及行业主管部门，实现精准施策、精准管控。目前已完成健康码转码申请5万余条，“场所码”申领3.5万个，实现全市全覆盖。