近日，《2022联合国电子政务调查报告（中文版）》在中央党校（国家行政学院）发布。报告显示，全球电子政务发展持续向前推进，中国电子政务水平在193个联合国会员国中排名43位，是自报告发布以来的最高水平，也是全球增幅最高的国家之一。其中，作为衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数为0.8876，为“非常高”，继续保持全球领先水平。

天大地大，民生为大。社会服务质量直接关系民生品质，电子政务发展有效地提高了政府精细化治理和服务能力，解决了百姓办事难、办事慢、办事繁的头疼问题。百姓办事难的问题一直多有困扰，跑政府部门次数多，办事效率低，常常很简单的问题就需要多次往返政府部门才得以解决，特别是跨部门之间的问题时，时效就会变得更长，因而老百姓办事难，难办事的头疼问题也一直是政府政务问题中最为突出的，在电子政务的不断发展和创新下，利用数字技术和数据共享等技术的发展，电子政务已经打通了线上和线下之间的桥梁，实现了资料之间的共享和流程的契合，使得办事的成效大大提高，这不仅仅是政府部门之间合作的基础，更是解决了老百姓最为头疼的问题。

高度集中的线下办事大厅，高效集成的办公系统助力电子政务再创新高。目前我国线下的政府办事大厅已经高度集中各个办事机构，这样集中不仅仅能节约成本，更能够缩短老百姓办事之间的距离，多部门的协作和流程，就算在线下也能实现数字技术和各种政务流程之间的电子化，对于提高办事效率，促进办事流程的简化和满意度有着显著的成果，特别深受年轻人的喜爱，通过线上线下的结合方式，打通了全国各个地方之间的联系和信息资源的共享，当下异地办事等效率同样大大提高，在省时省力，以及减少不必要的流程等，都卓有成效。同样集中办公的好处，让人民群众在办事的过程中也能够深切感受到获得感、幸福感、安全感。

电子政务让行政权力结构合理化、行政权力运行规范化、行政权力效能服务化、行政权力设定科学化,让权力事项在平台中规范、在阳光下运行、在网络上监察。昔时在人民群众中出现的办事难，吃拿卡要等屡见不鲜，常常这样的问题使得人民群众对政府的满意度大大降低，而且这样也滋生贪腐的温床，通过建设电子政务平台，按照指引就能顺利的办理各项业务，这也使得政府部门中管理重要岗位的人员无法触及到贪腐环节，合理的避开了利用手中关系而大肆敛财的行为，减少了人民群众的财产损失和不满意情绪的发生，让办事更高效，更效率更加倍，同时还减少了各种纠纷和矛盾的产生，让人民群众获得更多的幸福感，从而推动社会更加的和谐和幸福。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。电子政务的不断创新与提速，让政府服务能力跟上数字社会发展的步伐，政务服务将更便民、社会治理更精准。（南通网  张嘉容）