1月13日，全国首个数字政务云服务大厅——赣州市数字政务云服务大厅揭牌启用，全国首个具备智能办事交互能力的政务数字人——“小赣”正式亮相上岗。赣州市开启“政务服务+数字人”新模式。

据了解，赣州数字政务云服务大厅探索应用大数据、云计算、人工智能等数字技术，为企业群众提供7×24小时“一站式”政务服务。厅内设有数字人智能问询云专区、数字人综窗受理云专区、企业开办云专区、政策兑现云专区、一件事一次办云专区、政务咨询云专区、智能办税云专区、跨省通办云专区、人才服务云专区、自助政务服务区等10个专区，打造了具有语音识别、语义理解、模拟真人发音等功能的政务数字人“小赣”，将行政审批事项标准化、颗粒化梳理。群众与“小赣”对话时，“小赣”可提供智能推送服务入口，完成业务咨询、资讯推送、服务引导、事项办理等政务服务；遇到特殊情况时，“小赣”可智能转接人工后台，让群众办事全过程感受有温度的优质体验。目前，云服务大厅首批12项高频政务事项实现“小赣”全程智能受理，104项高频政务事项“边问边办”。

按照“大湾区能做的，我们也要能做到”的理念，赣州大力推进全省首批全域营商环境创新试点，通过组建政务服务数据管理局，启动政务服务“一网通办”数字化改革和“数治赣州”城市大脑建设，大刀阔斧打破数据孤岛、整合数据资源，推动政务服务数字化转型，营商环境工作成效位居全省前列，入列全国数字经济城市发展百强榜第58位。（赣州新闻联播）