2023年1月8日讯为提升实践调研精神、培养新时代青年担当,四川农业大学“政务与民情”实践小队来到云南省进行为期六天的调研,调查当地网上政务服务的实际情况。

实地调研听心声

为全面了解相关信息,“政务与民情”实践小队决定采用线上问卷调查与线下采访相结合的方式开展调研。在前期通过网络平台向昆明市五华区和曲靖市沾益区的居民发送调研问卷,以了解当地居民对网上政务平台的了解程度。随后,该实践小队实地走访,与当地居民进行交谈。
1月4日,实践小队来到曲靖市沾益县,采访了张大妈一家。小组成员陈冬雪向他们解释了数字政府、网上政务等关键词,顺利开展了此次访谈。张大妈和胡先生表示,现在他们都采取线上办理的方式,十分方便快捷。1月8日,昆明市五华区居民王小姐接受了小队成员赵子玉的采访。王小姐在采访中表示:“我自己经常通过这种途径办事,但是年长一辈的亲人还是会去线下办理。”据了解,沾益区仍有大多数居民采用线下方式办理业务,当地网上政务服务普及程度有待提升;年轻人大多会采用线上政务平台,但是一些不熟悉智能设备的人还是会选择线下方式。
数字赋能展雄风

在此次调研中,该小队成员制定周密计划,顺利完成了此次调研活动。为了顺利与当地居民进行交流,该小队反复斟酌用词、耐心请教专业人员。该小队通过在昆明五华区和曲靖沾益区的实地调研,整合前期问卷收到的反馈和访谈内容,研究后得出了关于当地居民使用网上政务平台的结论。

当地居民运用网上政务服务,大多数是为了办理各类证件和认证个人信息等,很少出现需要到窗口去办理的问题;同时,通过调查发现,当地的网上政务服务普及率较低、系统功能不完善,对不会使用智能手机的老人而言无疑是巨大的挑战。

政务服务一小步,便民惠民一大步。建设数字政府需要落到实处,利用“互联网+”平台,能够更好的实现互利互通。数字政府建设成果更多更公平惠及全体人民,相信政务服务的建设会在数据时代的协同下愈加完善。

真理推敲谋新篇

该小队本次调研紧扣时代主题与社会态度,聚焦当地民生,致力于反映当地政务发展与群众的现实情况,为推进数字政府纵深发展贡献了他们的一份力量。给当地居民普及了网上政务服务相关知识,也为当地政府提供了参考性建议:一是政府需要对此大力宣传;二是需要细化系统分类,针对最常办理的业务整理成合集方便选择。

该实践小队深入实际、深入基层、深入群众、深入问题,希望更有效的把调查研究做深、做实、做细。小队成员纷纷表示,他们将以青年担当烙下青春印记,响应群众呼声、汇聚群众力量,来日投身到更广阔的天地中去。

加强数字政府建设是适应新一轮科技革命和产业变革趋势、引领驱动数字经济发展和数字社会建设的必然要求,切实为人民服务为建设国家奋斗,不断提升网上政务服务效能,提升人民群众生活幸福感、安全感,是社会向前发展的重要内容。(一作 李卓霖)