惠州区政数局大力推进“政务服务智慧化、城市治理智能化、政府运行数字化”

加快数字政府建设 持续优化营商环境

 

2023年02月17日惠州日报惠城新闻
党的二十大报告指出“加快发展数字经济”。惠城将如何继续用好数据资源，深化各项改革，加快实现政府治理体系和治理能力现代化，推动经济高质量发展？日前，“二十大精神在惠城——‘一把手’访谈”活动走进惠城区政务服务数据管理局（以下简称“区政数局”）。区政数局党组书记、局长陈光表示，将始终坚持将人民群众对美好生活的向往作为数字政府建设的出发点和落脚点，围绕建成“数智惠民、优政慧治”现代数字政府这一目标，大力推进“政务服务智慧化、城市治理智能化、政府运行数字化”，为打造“四个惠城”、奋力建设一流中心区贡献政数力量。

不断为企业“松绑”，为老百姓“解绊”

作为服务型政府建设的“窗口”单位，区政数局在创新高效便捷政务服务，简政放权审批改革，打造惠企服务新模式的同时，不断完善智慧大脑硬件设施，推进智慧应用建设赋能城市治理、政务服务，强化服务环境监察实效，助力营商环境优化。

在优化营商环境方面，持续深入推进企业开办一网通办改革，建立各部门间线上线下高效协同工作机制，实现企业开办“一网、一门、一次”全流程办结，完善优质便利的涉企“全生命周期”服务体系；推动惠城区项目库全链条信息服务平台升级优化，实时动态监管工程建设项目生命周期，提高项目推进效率，完善信用承诺和容缺受理制度，形成时、空、事、数多维度融合的服务平台。

政务服务标准化建设方面，区政数局以企业、群众需求为导向，不断优化各级政务大厅空间设置和功能区划，使政务大厅更加智能、便民；推动“一门一网”综合窗口改革，不断提升窗口服务质量及服务标准，提升综合窗口工作人员服务意识和业务能力。

谈到接下来的工作，陈光说，区政数局将围绕落实惠城区优化营商环境“828”行动方案，融合“惠帮办”“企业困难直通车”“12345”市民热线等多渠道，更加全面收集企业需求和群众诉求信息，通过部门间工作协调机制和跨层级的联席会商制度，不断为企业“松绑”、为老百姓“解绊”、为市场“腾位”、为办事“提速”，全心全意当好企业的“店小二”。

擦亮政务服务特色品牌，加强数字政府人才队伍建设

在数据链接跳动中，政务服务延伸到山区乡村群众家门口。“这台机器太好用了，办事比以前方便很多。‍”横沥镇墨园村村民朱志权在家门口的“粤智助”政府服务自助机上就可以开证明、打印材料，原来“折腾半天的事儿”现在几分钟就可以办好。

这是区政数局推动服务资源深入基层的一个缩影。近年来，区政数局重点抓好群众最关心最需要的服务事项，以实现“办事不出村”“最多跑一次”为目标，持续擦亮政务服务特色品牌。

针对企业和群众“上班没空办、下班没处办”难题，惠城各政务服务大厅开展“延时办”，推行“午间不间断”“周六不打烊”“预约服务”等延时服务，进一步增强企业和群众的幸福感、获得感。政务大厅设置的“跨域通办”专窗，则通过线上粤省事、粤商通、广东政务服务网，线下实体窗口及自助终端机等，实现跨区域多端办理。

不仅办事大厅的服务深得民心，延伸到家门口的服务更让群众点赞。近年来，区政数局推动“粤智助”覆盖惠城区142个行政村、73个社区，服务内容涵盖了农业农村、社保、卫生健康、民生保障等多个领域共298个事项，有效助力乡村振兴。

陈光表示，还将进一步发挥首席数据官制度作用，加强数字政府人才队伍建设，统筹做好数字政府整体安全保障，提升政务网络基础设施效能；大力推进“互联网+政务服务”，致力从“数字政府”到“智慧治理”，有效打通政务服务“最后一公里”。（记者邓惠婷 通讯员周文媚 黄俊）