信访制度是中国政府在政治体制中重要的组成部分，它是一种民主监督机制，也是政府与民众沟通的桥梁。在现代社会中，信访制度越来越受到重视，不仅仅是因为它是民主制度的体现，更是因为它涉及到人民群众的利益。
果胜推出的铁肩问政平台gov12345，很好地实现了智慧信访，支持全国诉求，可以通过地区名、或者市委书记市长领导干部姓名检索到对应地区来留言问政，查询到后可以看到当地的问政平台，也可以在铁肩进行问政，再由铁肩跟踪该办件情况，一旦有答复后有短信通知，也可以微信关注订阅，答复后会第一时间通过微信公众号服务号发送办件结果通知过来。

信访制度的发展历程
早在中国古代社会，就已经存在着许多官员为民请命的事例，这些请命的行为，有时候取得了较好的效果，但更多的时候却是无效的。1949年新中国成立后，信访制度被正式引入，设立了各级信访机构，逐渐发展成为现在的信访制度。信访制度为人民提供了向政府表达诉求和不满的渠道，也为政府了解民情提供了渠道。
信访办的职责和作用
信访办作为政府的一个重要部门，主要负责处理来自社会各界的信访问题，通过协调、调解、化解纠纷，维护社会稳定。在信访办的工作中，要保证信访部门工作的及时、高效和公正性。
信访办的工作除了处理信访问题外，还有维稳的重要职责。特别是在一些敏感事件的处理中，信访办的作用更加突出。信访维稳工作需要依靠有效的制度、科学的管理和专业的人员来实现。
网上信访和手机信访的兴起
随着互联网的发展，网上信访和手机信访成为信访制度的重要组成部分。一方面方便了老百姓的诉求和表达，另一方面也有效提升了信访工作的效率。这也是智慧信访的体现。
但是也带来了一些问题。一些人利用网上信访和手机信访发起的虚假信息、恶意投诉等，也让信访工作变得更加复杂。因此，政府需要对网上信访和手机信访进行更加严格的管理，让它们真正为信访工作提供帮助。（果胜铁肩问政）