近日，在广东省惠州市务工的赤峰市林西县十二吐乡村民杨女士，主动联系十二吐乡党群服务中心，她9岁的女儿突患眼疾，目前在惠州市第六人民医院就医，准备进行手术治疗。因为眼疾，无法通过手机端完成身份认证，自行办理异地就医备案始终不成功，杨女士希望乡里帮忙解决。

群众在办事大厅办理业务
了解了杨女士的需求后，十二吐乡党群服务中心帮办代办工作人员牛亚琴、张立华主动来到林西县政务服务中心医保窗口，详细了解异地就医备案工作流程及填表信息，联系杨女士获取信息，为其女儿办理了异地就医备案手序。
“真是太感谢乡里的工作人员了!让我不用来回奔波，节约了时间和金钱，还能按政策正常享受医保报销，真是帮了我大忙了。”受到帮办代办服务的杨女士满怀感激。
政务服务“无缝隙”，方便群众“零距离”。近年来，十二吐乡认真落实上级党委、政府关于深化“放管服”改革的决策部署，加快政府职能转变，聚焦基层群众需求，以解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题为目标，以加强乡、村两级帮办代办服务规范化建设为抓手，全力推进乡党群服务中心、行政村便民服务站标准建设，合理设置功能分区，按照“综合一窗受理”模式，落实“八有”工作要求。围绕社会保险、医疗卫生、养老服务、劳动就业、民政救助等领域的高频政务服务事项开展帮办代办服务。据悉，十二吐乡党群服务中心、各行政村便民服务站各设置帮办代办窗口1处，配备乡、村两级帮办代办工作人员9人，可分别对69项、42项政务服务事项开展帮办代办服务。
“下一步，十二吐乡将继续坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，加大代办帮办服务政策宣传，不断延伸服务触角，做实做优帮办代办服务。同时，持续拓展基层政务服务方式，借鉴先进地区‘即办+代办’服务模式，在各行政村便民服务站推行简单事项‘即收即办、当场办结’，复杂事项实行‘村收乡办、集中办结’，由代办员全程跑腿代办，解决群众尤其是特殊群体办事难问题，确保更多高频事项‘不出村’‘就近办’，切实打通服务基层群众‘最后一公里’。”十二吐乡党群服务中心副主任杨永强表示。(赤峰市林西县委宣传部  赵妍 、郭贺)