为何说“数字中国”的“顶层规划”值得每一个普通人读一读？

近日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》。该文件指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。如何准确理解该文件的内涵？上海财经大学信息管理与工程学院教授、博导崔丽丽受邀解读。

说数字化之前先说消费最近，经常有朋友和同行与我一起聊：新一轮的技术进展会给经济、给社会、给未来带来什么影响？在我国，驱动经济的动力会有什么新变化吗？如何准确理解《数字中国建设整体布局规划》的深刻内涵？

我经常会说，无论回答上述哪个问题，准确理解“数字化”之于我国经济社会发展的重要意义，是非常关键的一点。为什么数字化对于当下乃至未来的中国十分重要？我认为，还得从消费说起。“消费”一词在今年的政府工作报告中被提及23次。而从历史数据来看，1978年到2022年，最终消费支出对我国整个经济增长的贡献率越来越高，早已成为推动经济动力最大的那驾“马车”。从最新的统计数据来看，我国的主流消费人群也已发生深刻变化。“80后”“90后”“00后”，这三部分人群的消费加在一起，已经占到整个消费总量的46%以上。也正因如此，现在，无论是学术研究还是与商业发展有关的各种行业，对年轻人、“Z世代”的消费热点、消费趋势、消费行为特点都格外关注。不仅因为他们较之更高年龄段的人敢于花钱，还因为，他们的实际消费总量已经占到各年龄段人群之首。分析一个国家的未来消费趋势，除了要看消费者的年龄结构和各年龄段消费在消费总量中的占比，还要看不同年龄段消费者的主要消费内容是什么、有什么特点。比如，消费者在日常工作、学习、生活中具体的消费构成是怎样的。从统计数据来看，由衣食住行产生的消费占到我国居民日常消费的60%以上，依然是“促消费”的大头。怎样在同等条件下让居民能够产生更多的消费，就要看商家、商场、商业怎么回应消费者的需求了。商家、商场、商业需要根据消费者的一些特征，去把他们划分为不同的群体。把消费者的个性化分群研究透，商家、商场、商业才有可能准确地知道，自己的产品和服务可以卖给谁、如何吸引消费者、以怎样的方式售卖。为什么现在商学院都在研究“Z世代”，也就是1995年后、2010年前出生的这一人群？首先，这一人群的总量大概是2.8亿。从统计数据已经可以看到，这一人群无论是人均消费增速还是整体消费规模的增速，都已领先于其他年龄的消费群体。所以，现在不少新创立的国潮品牌的定位非常清楚，就是瞄准了“Z世代”消费者。而“Z世代”人群内部，又可以根据他们的爱好、兴趣、文化圈层等，进一步细分。受商家、商场、商业重视的第二个群体是所谓的“新中产”，通常来说，是指消费层次和可支配收入达到了“中产消费层级”的这样一个群体。它在我国14亿人口当中大致占到4亿左右。住房、文化娱乐、健康、智能汽车、孩子的教育，在他们的消费中占重头。目前市场上一些偏中高端层次的消费品和服务，主要是这群人在消费。此外，“银发族”、三四线城市青年也是潜在消费升级能力比较明显的人群，涉及他们的很多细分市场非常值得关注。仔细观察上述几大人群的消费行为特点会发现，他们在消费上都具有日趋个性化、乐于彰显个人特征的特点。受此影响，企业面临的市场原则会发生深刻变化。过去是“大家需要什么，我就生产什么”，市场覆盖率越高越好，达到一定的市场规模就能挣钱。现在，如果生产的商品不符合市场需要、打动不了细分市场的目标消费者，商品很容易就会变成库存和亏损。如果说“人无我有、人有我优”“尽可能做低商品成本”是规模经济时代的制胜法宝的话，面对如今愈发分众化、差异化、个性化的小众市场，没有什么比找到自己的目标客户群和细分市场更重要的了。那么，商家怎么去找到这些人呢？“Z世代”在哪里？有消费潜力的“新中产”“银发族”又在哪里？最直接、简单的办法，就是通过数据赋能。近年来，在线销售中采用较多的“拼单”“参团”方式就是“数字化销售”的典型代表。
通过社交媒体转发商品链接、线上直播等方式，达人、主播、网店卖家等销售主体在非常短的时间内，就能集聚大量对某一商品有需求的人。本质上，这就是商家通过数字化的方式，非常快速、高效地触达自己的细分市场和目标客群。由此，企业经营管理也将从工业经济时代对精益化生产的极致追求，转向对终端消费者消费体验的创新与打磨、对个性化消费需求的钻研与取悦。在某种程度上，企业需要先研究“我可以给客户带去怎样的价值和体验”，进而倒推“我的经营和管理需要做出哪些调整与配置”。如今，人们对美好生活的需要和向往愈发个性化。在商业领域，这就表现为消费者对商品和服务的需求愈发多样化细分。想要利用数字技术缓解需与供之间的矛盾，让供给端的生产、运转、管理变得更高效，发展数字经济、数字产业、数字贸易是关键。（上观新闻）