安丘市探索“政务公开+N”新模式
来源:电子政务网 更新时间:2023-05-04

为推动基层政务公开提档升级,大盛镇以便民利民为宗旨,以畅通政民沟通为目的,全力打造透明高效的“政务公开+N”的便民利民新模式,助推公开质效持续提升、发展环境持续优化。
政务公开+政策解读,实现信息传递“零距离”。大盛镇按照“应公开、尽公开”的原则,线上充分运用政府网站和政务新媒体,及时发布秸秆禁烧、医疗救助、低保申请等最新政策规定,做好与群众切身利益密切相关领域的信息公开工作;线下便民服务大厅工作人员用通俗易懂的话语,深入浅出地对老百姓所感兴趣的政策要点进行全面解读,真正让老百姓读懂政策,不断提升群众对政策文件的知晓度。截至目前,已发布政策信息30余条,开展集中政策解读活动8次。
政务公开+诉求解答,当好群众满意“贴心人”。大盛镇坚持从群众需求出发,在实践中不断完善政务公开载体,实现未诉先答。公开咨询服务和监督举报电话,畅通镇政府和群众沟通渠道,由分管负责人对群众的政策咨询以及其他诉求进行全面解答和及时处理,让群众诉求事事有回音、件件有落实。充分运用政务服务热线答复知识库,分析梳理公共服务类、政策法规依据类、行政执法类等热点问题。今年以来,新增“知识库”30余条,回应群众诉求500余人次,累计解决15个重点工作领域群众急难愁盼问题。
政务公开+专区服务,架起政民互动“连心桥”。打造了具有大盛镇特色的政务公开专区,群众只需在政务公开触摸查询一体机上“点点触屏”“动动鼠标”就能查阅到想要的信息,新配套阅读区、软椅、饮水机、老花镜、充电器等,为群众提供沉浸式政务公开服务。设置24小时自助服务专区,能够在下班时间为群众提供商事登记、社保医保等领域的自助服务,让群众享受24小时 “不打烊”政务服务。设立“无证明办事”专窗,优化办事流程,简化办事手续,让群众真正享受到“无证明办事”的便利。今年,累计为群众利用“无证明”办理各类事项120余件、答复咨询300多人次。(安丘融媒)