《广东省“数字政府2.0”建设全面深化涉企政务服务若干措施》出台 以“标准化”实现涉企事项无差别办理

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日前，《广东省“数字政府2.0”建设全面深化涉企政务服务若干措施》正式印发，共22条，以促进涉企政务服务线上线下深度融合、打造企业全生命周期服务闭环为重点，包含政务服务基础体系、政务服务线上办理、政务服务涉企效能、政务服务创新活力、政务服务效能监督等五个方面内容。广东以实体经济为本，坚持制造业当家，将通过全面提升涉企政务服务效能，助力提升实体经济高质量发展水平。

推动与港澳互设“跨境通办”专窗

措施明确，将全面规范管理权限与职责，通过探索制定省、市、县（区）三级政务服务事项要素管理规则，制定高频涉企政务服务事项业务办理流程导图，以“标准化”实现涉企事项无差别办理，实现全流程不见面、零跑动、智慧办。同时，将围绕企业发展的全生命周期，深化企业“一件事一次办”改革；推进涉企政务服务“跨域通办”，大力推行“湾区通办”，推动与港澳互设涉企服务“跨境通办”专窗。

广东还将推进涉企政务服务“四免”办理——政府部门核发的材料免提交、业务表单数据免填写、可用电子印章的免盖章、可用电子签名的免手签，持续提升“一网通办”服务能力；推动“粤智助”向产业园区和大型企业部署，优化升级涉企政务服务“视频办”，升级广东政务服务网“法人服务”，建设企业集成服务专区，实现涉企服务能力一屏展示，惠企政策一键获取，企业办事一键直达。

广东将不断提升各级政务服务中心服务企业效能，设立综合服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，成立“帮办代办”服务团队，聚焦企业开办、工程建设审批等重点领域，向企业提供“帮办代办”服务。

推动实现政府部门与企业实时对接

措施提出，将融通“粤商通”和“粤政易”的政企即时通讯和音视频通话基础能力，实现政府部门与企业实时对接、高效处理问题。同时，依托数字政府公共支撑能力和“粤商通”“粤政易”等平台，广东将上线可视化、智慧化的产业梯度转移招商引资对接平台，为建设高水平数字化招商提供数据支撑。

此外，广东推动各级符合条件的财政惠企政策“应进尽进”，推广“粤财扶助”补贴申领“零跑动”；推进企业电子印章互认互用，实现企业“一章在手，全省通用”；全面推广政银数据融合应用产品，助力企业特别是中小微企业快速获得融资；推动各级公共资源交易平台运行服务机构上线“粤商通”公共资源交易服务专区，最大程度减少市场主体重复登记、验证、提交材料；推广电子保函方式缴纳投标保证金，不断降低市场主体交易成本。

为不断加强政务服务效能监督，广东还将全面深化政务服务“好差评”，建立健全跨层级跨部门的诉求协同响应运行机制，及时解决企业急难愁盼问题；增设“粤省心”平台企业服务专席，实现企业诉求优先接诉、快速流转、一跟到底。