从前排长队办的事现在动动手指就行，从前跑几次都办不好的事情一现在一次就能办结。如今，便捷和顺畅已经成为企业、群众办事体验的关键词。这得益于数字技术的加持。

无”数“不在的时代，数字技术成为推动经济社会发展、提升治理现代化水平的重要手段和工具。

随着政务服务数字化转型的推进，数字技术被广泛应用于政府管理服务，推进政府治理流程优化、模式创新和履职能力提升。数字技术与政务管理的深度融合，不仅让数字红利惠及更多群众，在更宏观的视角下，也为数字中国建设蓄积着新的动能。

2月27日，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》以下简称《规划》），《规划》中指出：要发展高效协同的数字政务。强化数字化能力建设，促进信息系统网络互联互通、数据按需共享、业务高效协同。提升数字化服务水平，加快推进“一件事一次办”，推进线上线下（300959）融合，加强和规范政务移动互联网应用程序管理。

数字政务是数字中国和数字化发展的重要内容，也是满足人民群众对美好生活向往的有力保障。各类数字政务应用，让便民便企服务更加智慧化，也给群众带来实实在在的获得感，将政务服务效能转化为直抵人心的民生温度。

数据跑路，打通便民利企“最后一公里”

数字化浪潮，推动着政务数字化转型的进程，也把高效、便捷的服务送到群众的日常生活中。

“一网通办”是政务数字化改革的重要场景。打破政务服务的时空限制，让政务服务触手可及；打通便民利企“最后一公里”，让公共服务能够更加贴近人心，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

主动服务，精准对接

用数字化激活政务数据要素潜能，极大提高治理精细化程度，促进政府服务与群众需求精准匹配，把服务精准送到群众需要处。

汇纳“一网通办”企业专属网页解决方案（以下简称方案）通过人工智能算法和随机森林算法对企业进行画像，主动研判潜在政务需求，并基于政策标签库与企业画像进行匹配，实现政策的精准推送，变“人找政策”为“政策找人”。

数据跑路，高效办事

数字技术有助于进一步提升在线政务服务水平，推进政务服务提速提质，让数据多跑路，让群众少跑腿。

方案利用影像、OCR识别和卷积神经网络等技术，实现涉企事项全程程网办服务，从而实现企业办事全程使用电子材料和线上办结。同时，远程身份核验打破以往企业线下办事法人认证的繁琐流程，实现一人线下办事，多人远程身份核验授权办理的企业办事便利模式。让企业从“跑跑腿”办事变为“动动手指”办事。

个性需求，量身定制

企业办事需求多种多样，诉求也各不相同。数字政务建设在推动跨部门信息共享和业务协同的同时，也在不断满足公众多样化、个性化的政务服务需求。

方案通过聚合企业相关的信息及服务，为企业为每个企业量身打造其专属的主页页面，让用户随时、随地、随需地获取政务办事、惠企服务、政务资讯等信息，实现政务服务 “量身定制”，让服务有温度，更贴心。

深入建设，打造政务服务新实践

行是知之始，知是行之成。作为人工智能和大数据应用解决方案提供商，近年来，汇纳科技（300609）持续深耕数字政务领域，在智慧政务实践上不断积累，以人工智能、大数据技术为基础，打造系列数字政务解决方案，通过创新实践在多个政务服务项目中深度应用，推动数字技术与政府治理、民生服务等多方面的深度融合。

在"浦东企业专属网页移动端”项目上，汇纳科技依托于人工智能、大数据领域的技术能力，打通线上线下办事数据，整合多渠道服务功能，实现企业足不出户就可咨询办理，办事流程主动提醒，关键信息第一时间触达。赋能浦东新区企业服务中心，从企业办事的痛点、难点出发，为企业提供“六大专属”服务：专属档案、专属办事、专属政策、专属服务、专属动态、专属店小二，实现“千企千面、精准服务”。

“浦通办”微信小程序首页

特殊时期，面对企业的急切需求，浦东企业专属网页通过“不见面审批”功能，减轻企业办事负担，进一步优化线上办事流程，提升智能政务服务水平。企业只需动动手指，就能快速办事，实现“全程网办，不见面办理”。

此外，浦东企业专属网页还通过智能化手段提升对辖区企业的政策宣导、精准服务能力。通过集中的政策展示，帮助企业快速获取政策信息。项目上线至今，汇聚、梳理助企纾困相关政策2570条，页面访问量达3400万次。

数字时代，数字政务推动政务服务日趋智慧化、便利化、人性化，给人民群众生产和生活带来实实在在的便利，让更多人与美好的数字生活更近一步，也让数字中国建设朝着点亮群众美好生活的方向更进一步。