政数局:打造数字化治理的南山样本
来源:羊城晚报 更新时间:2023-07-21

深圳南山区政数局:打造数字化治理的南山样本|做人民满意的公务员


一个“智慧”城市应该是怎么样?近年来,深圳市南山区政务服务数据管理局(以下简称“南山区政数局”)通过不懈努力,交出了一份亮眼的惠民“答卷”。2018年5月,南山区政数局成立,2023年6月26日,南山区政数局获第六届广东省“人民满意的公务员集体”表彰。一个成立5年的“小白”,是如何一步步成长为广东省“人民满意的公务员集体”的?归根到底还是源于“人民”二字。

打造一网统管平台


作为国家住建部和深圳市指定的BIM/CIM试点区,南山率先打造“圳智慧”CIM一网统管平台,联通公安、网格、住建、城管、交通、应急、统战等各部门业务系统领域开展130多项智能化应用,完成辖区3000多栋建筑BIM建模9400万平方米。“我们在网络安全领域,联合了网络安全公司,深入研究30多个诈骗模型,开发了‘电信诈骗防范保护子系统’,第一时间配合公安反诈中心进行技术反制,切断犯罪链条。”南山区政务服务数据管理局党组书记、局长张军向记者介绍。今年以来,圳智慧“CIM”一网统管平台已累计拦截各种涉诈行为28.81万次、有效劝阻2.56万人次,为人民群众挽回了经济损失1.47亿元。
为健全“民有所呼、我有所应,民有所需、我有所为”的民众联系服务机制,南山区政数局打造了“@南山—民意速办”平台,市民通过平台可以随时随地求助政府。同时,南山区政数局党员干部还创新引入“党群G+”服务理念,线上打造中心可见、资源可用、多方可评、信息可推的党群G+综合管理服务平台,线下建设“党群G+”应用示范点,实现区、街道、社区三级党群资源融合共享。
为营商环境增添“智慧”
为了使群众创业更加容易,南山区政数局首创“企业设立一站式服务”,将企业全生命周期政务服务合理结合,为企业提供全方位服务。“银行开户、申领发票、参保登记,一次就能办完,还能免费领取印章,真正做到了‘拎包入驻’。”一位创业者对此连连夸赞。
记者了解到,为解决政企信息不对称问题,南山区政数局将经济口部门系统整合到“圳智慧”平台,率先推动“5G消息”在政务服务中落地应用,将租金减免、援企稳岗等5类18项具体政策精准推送到相关企业,让企业对惠企政策应知尽知、应享尽享。
构建便民服务体系
“‘民意速办’中群众最关心什么,我们就在什么地方发力。”张军表示。在医疗就医方面,为提高群众就医效率,2023年,南山区政数局探索“先诊治、后付费”信用就医模式,并于3月6日正式上线。此外,南山区政数局还积极探索“信用+”系列应用,逐步推进“信用就医”“信用停车”等品牌服务项目,使人民群众在日常生活中看得见、摸得着智慧城市建设带来的变化。
“我们坚持‘简流程、压时限、减材料、少跑路’的改革理念,充分发挥辖区在信息技术产业领域的优势,向数字化、智能化要效率、要公平。”张军向记者介绍。在精简政务事项办事流程方面,南山区政数局组织全区24个事项管理部门对541项区级政务服务事项各要素和环节进行全量梳理,收集海量办事数据和办事行为,分析高频事项和办事场景的关联性,同时打通政务服务系统和邮政速递系统,推动541项区级政务服务事项实现“一次办”,518项实现“零跑动”,进驻街道、社区事项全部实现“区内通办”,188个主题实现“一件事一次办”,300多个事项实现“湾区通办”。(记者 李艺戈)