在为民服务中，总会遇到些难题，但“办法总比困难多”，近段时间，这句话在红桥区政务服务中心得到了充分验证。

“年纪大了，流程看不懂，电脑不会用，咋办？”针对老年办事群体，中心结合他们的情况特点，积极开展助老代办服务。每当有老年人来到大厅，工作人员都会主动迎上前去，细心询问他们的办理事项，耐心为他们讲解办理步骤，遇到问题比较多老人，工作人员更会全程陪同直至其办结业务离开大厅。

“人太多了，业务办不完，咋办？”当下正值暑期长假，不少市民有了出行旅游的打算，需要申请办理边防证业务的人也越来越多。为满足群众需求，提高办事效率，中心工作人员主动放弃休息时间，加班加点开启延时服务，不仅放弃了午休时间，在晚上下班后也坚守岗位，为未办结事项的对象继续提供服务，直至市民业务办理完毕，满意离开。

“量太大了，办理的手续繁琐，咋办？”近期，红桥区妇幼保健院因医院更名，需要将所有医师、护士的执业证书进行相应变更。如此庞杂的工作，不仅让办事单位一时间不知所措，办理不及时，还可能影响医院正常工作的开展。为了解决这一问题，中心主动联系相关部门，想方设法简化办理流程，将个人提交申请表、承诺书等程序变通为医院统一在民科系统上做“集体更名”业务申请，由工作人员一一核查后直接办理执业机构变更，极大提高了效率，方便了申办人。

助老代办、延时服务、简化流程是建设服务型政府的具体体现，也是提升政务服务、优化营商环境的重要举措。红桥区政务服务中心始终坚持创新服务方式、提升服务质量，为广大企业和办事群众提供更优质、更高效的政务服务环境，为本区经济发展持续添力。（红桥区政府）