近日，湛江海事局政务中心“巾帼服务队”走进中海油服湛江作业公司“海洋石油550”船，就海船转籍登记“不停航办证”利民政策进行宣贯，船方伸出大拇指对海事政务服务表示感谢。

优服务，政务办理再靠前

湛江海事局政务中心坚持学思用贯通，知信行统一，让政务服务与群众“贴”得更近，把优服务、解民忧、办实事的海事工作做到群众心坎上，让群众办事更舒心、更满意、更高效。

该中心深化海事“放管服”改革措施，力求做到精准施策利企便民。发布海事政务便利性措施通告，将“船舶国籍证书核发”等32项业务列为“一次通办”事项，强化政务“容缺受理”“多证合一”“免证办”措施，相关事项办结时限比法定时限缩短65%以上。落实海船转籍登记“不停航办证”服务，切实解决船舶转籍期间需要停航等待办理各项证书的实际问题，有效为船企节约大量人力、船期、工时成本。

解民忧，政务服务再提升

“我的服务簿由于污损、名字不清晰被福州某卫生中心拒绝体检，下个月初急需持健康证上船，现在时间紧急且路途遥远，了解到可以在湛江办理相关业务后，我立刻拨打了湛江海事局政务中心电话咨询，工作人员悉心指导服务簿换发手续，仅1个工作日完成服务簿污损换发的受理、审核、审批、制证、核对、发证、邮寄手续，解决了我按时上船的难题。”船员黄某振表示。

一根电话线，一座“连心桥”。主题教育开展以来，政务中心累计为5109人次提供现场或电话咨询服务，有效解决文化水平低与年纪大的船员办证难的问题；为870本证书、文书提供邮寄和快递服务，有效地解决了边远地区船员办证与取证难的问题；完成船员信息采集1228人次，发放各类船舶船员证书5540本，持续开展“三彩”窗口品牌创建，擦亮巾帼文明岗品牌，得到行政相对人和社会各界的一致好评和高度赞赏。

办实事，重大项目再添力

7月11日下午5点20分，该中心接电称，5号台风“泰利”预计16日于湛江登陆，海洋牧场养殖平台“海威2号”需在此之前花3～4天完成调试、安放作业，时间非常急迫，申请12号开工，请求海事部门提供帮助。

“海威2号”顺利投产关乎湛江现代化海洋牧场起步发展，该中心针对“海威2号”制定个性化服务清单，迅速指派专人对接企业，启动政务审批“绿色通道”，实现24小时贴身服务，保障重点项目顺利投产。为不耽误次日施工作业，该中心工作人员加班加点开启人工窗口“一对一”受理和延时办理服务，主动与相关职能部门对接，仅用1个小时高效完成水工作业许可申请，为抢在台风登陆前完成“海威2号”平台安放工作奠定了时间基础。（记者：关家玉 通讯员： 陈璐、陈华伟）