本网10月3日讯 邹城市着眼于精准服务群众需求,推动数字化运用,多维度增进群众福祉。
“请您点点头,请您张张嘴,这样就可以了,从今天开始您的个体户就处于歇业状态了,哪天您想重新开业再联系我们。”在邹城市凫山街道一处民宅内,邹城市行政审批服务局“流动e窗”的工作人员正在帮助68岁的王大妈办理歇业登记。
“之前老人联系我们说自己腿脚不方便,又没有智能手机,希望我们帮助办理歇业,今天通过云上登记,来一趟就把所有事都办完了。”邹城市“流动e窗”工作人员说,数字化政务让“不方便的人”有了实实在在的获得感。
在日常生活中,年轻群体对数字政务的接受程度更高,而一些老年人、残疾人不会使用智能手机、不能上网办事等问题突出。针对这一现象,邹城市数字化政务服务在精细化方面下足功夫。坚持改革从群众、企业的视角出发,以群众、企业体验感为切入点,变“人找服务”为“服务找人”、变“排队办事”为“组团服务”、变“单一服务”为“多元模式”,主动把政务服务送进市场、园区、商圈、社区,政务服务部门成为提升企业群众政务服务满意度和获得感的“探路者”和“初心践行者”。
在邹城市岗山路一处主要以吸纳残疾人士、下岗职工、低保户等群体进行创业再就业活动的商场内,这群特殊的商户正围着两名身着红马甲的工作人员,看他们用智能设备敲敲点点,这些“红马甲”便是邹城市行政审批服务局“e路宠企”派出的帮办代办人员。云上审、指尖办,在工作人员的指引下,商户们不一会儿便在手机上顺利领到了电子营业执照、电子食品经营许可证、电子行业综合许可证等电子证照,数字化政务给这群特殊的群体创业再就业的道路垫起了基石。
“挖掘数字化政务服务的增量群体,为更多、更广泛人群带去便捷,让特殊群体也能享受智慧政务服务的改革成果,是创新行政管理和服务方式、提升政务服务水平的应有之义。”邹城市行政审批服务局负责人说到。在线下,邹城市加强市镇村三级办事场所无障碍改造和适老化建设,配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民服务设施,为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色办事通道;线上,加强政务服务网上站点优化提升,开发语音指读、文本模式、页面放大/缩小、高对比度、辅助线、文字提示等功能;同时强化服务支撑,通过组建服务队,开展免费上门服务、居家服务。
优化政务服务,没有最好,只有更好。以数字政务为代表的新型政务服务模式快速发展,成为助力市域经济发展的新亮点,为经济复苏发挥了重要作用。今年以来,全市新增个体工商户7073家,同比增长2.88%,个体创业者成为推动经济转型升级的积极力量。今日之邹城,正以更加鲜明的问题导向、需求导向、效果导向推进数字政府、数字政务建设,为企业和群众办好想办的每一件事。(闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 靳强 )