深圳市政务服务数据管理局关于2023年第三季度全市政府网站及政务新媒体检查情况的通报

市直有关单位，各区（新区、特别合作区）政府网站及政务新媒体主管部门：

为持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序发展，根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号，以下简称《指引》）、《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号，以下简称《检查考核指标》）有关工作要求，我市组织开展了2023年第三季度全市政府网站及政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

2023年第三季度，对照国务院办公厅《检查考核指标》，深圳市政务服务数据管理局对全市在运行的51家政府网站、293家政务新媒体进行了全覆盖检查，总体合格率为100%。我市第三季度加大监管力度，结合日常监管情况，组织开展专项检查，主动对特定词汇、规范表述、地图、外部链接等进行重点排查，同时要求各单位对本单位业务系统信息内容进行自查自纠。针对日常监测中发现的问题，大部分单位均能及时对照整改，落实到位。

（一）政府网站检查情况。按照国务院办公厅《检查考核指标》，对全市在运行的51家政府网站从网站内容安全、信息更新及时性、互动回应及时性、服务实用性、网站功能设计等方面进行了检查，检查结果良好，总体合格率为100%。第三季度全市共收到网民反馈的“我为政府找错”留言71条，均已按期办理，办结率达100%。

（二）政务新媒体检查情况。按照国办政务新媒体包括安全问题、内容更新、互动回应三项单否指标，对全市正常运行的293家政务新媒体进行了全覆盖检查。全市政务新媒体均能够认真做好信息发布和互动回应工作，符合检查指标要求，总体合格率达100%。

二、检查发现的主要问题

（一）政府网站建设水平仍需提升。部分网站监管责任落实不到位，没有严格落实“三审三校”制度，内容审核把关不严，存在错别字、留言用语不规范、个人信息泄露、外部链接失效、商业广告类链接等情况；部分网站栏目保障不完善，存在栏目超期未更新、政策法规类文件与政策解读文件未及时关联等情况；个别网站未在全站页面底部功能区清晰列明公安机关备案标识、部分栏目页面标签值为空等情况；部分网站存在网页归档不规范的问题，网页归档后仍发布新稿件；个别网站在重保期间出现未及时报备临时关停站点的情况。

（二）政务新媒体运维监管仍需加强。部分政务新媒体账号存在更新不及时、系统维护中访问受限的情况，个别新媒体存在底部菜单栏目无法正常访问、长期未更新的情况；部分单位未及时在全国政务新媒体信息报送系统报备新开设的政务新媒体账号。对此次报告中指出的政府网站和政务新媒体相关问题，各区各部门要高度重视，立即核实整改，务必见效到位。未及时整改问题单位将在下一季度予以通报。

三、下一步工作要求

（一）提高政治站位，切实增强责任意识。各区、各部门要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，切实落实值班读网、安全巡防和监测预警制度，加大审核力度，规范信息发布流程，加强应急演练，及时整改存在问题；各区、各部门要高度重视“我为政府找错”的问题，做好问题总结分析，避免同类问题的发生，提高运维管理水平，确保政府网站和政务新媒体安全平稳有序运行。

（二）健全工作机制，加强信息内容保障。各区、各部门要建立健全运维、监管等制度，明确主体责任，严格落实信息“三审三校”制度，不断完善审核机制，严格把控质量，对所发布的信息要先审后发，对重点稿件要反复审核校对，加强发布前的监测检查，发布后的纠错、应急处置等相关工作，提高日常巡检频率，坚决杜绝严重错误表述及表述不规范等问题，发布后第一时间检查发布页面，避免因操作不当导致缺段、漏字等问题。对于涉及个人隐私的稿件，做好保密审查和脱敏处理，严格保护个人隐私和个人信息安全。要定期梳理栏目信息，及时维护网站栏目，优化整合长期不更新栏目，及时发布工作要闻动态、政策文件等，做细做精政府信息解读，做好做实政策文件和政策解读相互关联。要加强对相关页面内容的实时监测和管理，对全站范围内的网站底部标识、页面标签、网站链接等进行定期巡检，动态监测网站外链，提升链接页面的适配性，防止显示不完整、功能不可用等情况。要摸清本单位业务系统底数，加强业务系统内容排查，做好自查自纠台账。对于已做页面归档的栏目，要确保页面能正常访问，避免出现打归档标签后仍发布新稿件的情况。

（三）规范运维管理，不断提升服务水平。一是规范网站运行管理制度，健全集约化平台账号管理机制，规范账号开设注销流程，加强账号权限动态管理，杜绝因账号管理疏漏导致出现政府网站安全问题。二是加强政务新媒体动态监管。对用户关注度和利用率低或无力维护的政务新媒体，要及时进行清理整合或关停注销，集中力量打造优质政务新媒体账号，切实发挥“连心桥”的作用。要提高数字化政务服务效能，提升政府网站和政务新媒体在线办事体验，畅通互动回应渠道，高度重视网民留言办理，及时、规范回复网民留言，提升政府网站和政务新媒体整体服务水平。

深圳市政务服务数据管理局

2023年10月12日