推进“放管服”改革 深化“数字政府”建设 西固区线上线下深度融合提升政务服务效能

11月14日，记者从西固区政务服务管理局获悉，该区纵深推进“放管服”改革，持续深化“数字政府”建设，加力推进“一窗通办”、“一网通办”、“一证通办”、“一码通办”、“一次通办”和“一地通办”，推动线上线下办事渠道深度融合，实现政务服务线上全天候、线下零距离，企业和群众办事标准化、规范化、便利化水平显著提升。

西固区不断推行政务服务标准化建设，建立“一窗受理、受审分离”的高效服务模式，探索跨部门“一窗”受理，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，设置1个全科窗口代办受理6个部门的54项政务服务事项，并在区政务服务中心分类设置了企业开办专区、工程建设项目审批专区、不动产登记专区、自助服务专区、帮办代办专区，分类设置综合窗口，实行部门内“无差别”综合受理。

西固区积极探索打造“政务码+政务服务”集成应用新模式，通过平台、模式和流程创新，丰富应用场景。创新运用“政务码”作为支撑政务服务事项办理的重要抓手，实现政务大厅“一码申报、一码亮证、一码通查、一码评价、一码打印”等五大功能。办事群众只需通过“甘快办”APP实名认证即可证明“我是我”，工作人员扫码后可自动将办事群众的身份证、户口簿、行驶证、驾驶证、营业执照等15类高频证照信息填充至事项申请表，实现“一码认证”，积极推行企业全生命周期办事出示电子营业执照或扫描“甘快办”政务码方式，办事群众无须携带身份证等证明材料即可办理各类政务服务事项，实现“一码通办”。

西固区聚焦企业和群众异地办事多地跑、折返跑等难题，西固区将高频办理的“跨省通办”事项130项、“省内通办”事项107项、“全市通办”事项233项纳入“一地通办”清单，在区政务服务中心设置了1个“跨省通办”服务窗口，与青岛市、西宁市、张掖市甘州区、济南市历下区、南阳市卧龙区等地区签订“一地通办”协议，采取“异地代收+异地代办+全程网办”的服务模式，为企业、群众提供无差别服务。截至目前，企业开办注销、户口迁移、异地就医等事项均可“一地通办”，累计办件400余件。同时，拓展延伸“一地通办”改革，在13个乡街便民服务中心设置了“通办专窗”，梳理出全区第一批43项“区内通办”事项清单，通过“初审+转办+答复”的服务模式实现低保申请、再生育登记等政务服务事项跨乡街办理，累计跨乡街办件100余件。（社全媒体记者 董永前）