山东将深入开展提速提效三大行动 推动“高效办成一件事”落细落实

提升办文办会效率、开通企业家直通省长公开号码、推动利企便民“一网通办”……11月21日，记者从山东省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，山东将深入开展机关运转提速提效、政企沟通提速提效、数字政府建设提速提效“三大行动”，强力推动“高效办成一件事”纵深推进、落细落实，不断增强群众和企业获得感。

健全完善高效落实、办文、办会机制和信息报送机制，深入开展机关运转提速提效行动。改革后，省政府办公厅文件总体运转时间压缩20%以上，发文审核时限平均压减50%以上。进一步精简会议，除因法律法规规定、上级部署，省委、省政府工作要求以及发生重大突发事件等确需召开会议外，一般不安排以省政府名义召开全省性会议。简化会议议程，严格把控会议时间，会议一般不超过90分钟。

跨前一步、主动作为，深入开展政企沟通提速提效行动。按照部署，省政府领导将每月至少主持召开1次政企沟通交流会，开展1次走进企业家会客厅活动，走访至少10家各类经营主体，每季度至少走访调研1次商(协)会，每年至少牵头开展1项涉企专项调查研究。发挥好“省长信箱”作用，在“爱山东”政务服务平台设立“企业家诉求专区”，开通企业家直通省长公开号码96178，多渠道收集企业诉求。对企业诉求“马上就办”，各承办单位2小时到达现场或取得联系，1个工作日提出办理意见，15个工作日解决问题或服务确认。

强化支撑保障，深入开展数字政府建设提速提效行动。深入推进政务服务“一件事一次办”，新推出新能源车充电桩报装、酒店30秒入住等“一件事”，全省已累计推出88个“一件事”。集中力量建设“鲁通码”，将全省各级各部门500多类码融合成一码，一码关联多证，群众持“一码”就可在政务办事、医疗健康、交通出行等6大类场景中免证办事。

省政府副秘书长、办公厅主任、省政府新闻发言人徐闻表示，在推进提速提效“三大行动”中，省政府办公厅将牵头，全面梳理相关事项，细化工作流程，明确办理时限等要求，每月对落实情况进行汇总分析，督促抓好相关问题整改。今后，我省还将结合工作实际，不断动态调整完善，更好推动各项措施发挥实效。

11月21日上午，在省政府新闻办举行的新闻发布会上，山东正式开通企业家直通省长公开号码96178，受理范围包括企业的政策咨询、求助建议、投诉举报等。

根据安排，山东在省级12345平台设立企业家直通省长公开号码专席，实行24小时专人值守、在线运行。对反映的问题进行记录整理、分级分类办理，一般性诉求纳入“接诉即办”平台，采取有力措施抓好办理反馈。对重大涉企事项及时呈报省政府领导同志，专门研究解决措施。

省政务服务管理办公室主任鲍彩耀表示，开通企业家直通省长公开号码，是山东畅通沟通渠道，建立健全政企常态化交流机制的重要创新举措之一。我省将聚焦“开通一个号码、用好一个信箱、上线一个专区”，持续畅通省政府领导同志与企业沟通渠道，着力打通服务企业“最后一公里”。

山东将规范用好“省长信箱”。加强“省长信箱”制度化、规范化管理，每月梳理汇总“省长信箱”中的涉企诉求，细化建立企业诉求台账，按照职责分办转办督办诉求涉及的省相关部门限时办结。在“爱山东”政务服务平台上线“企业家诉求专区”，与省“接诉即办”平台实现数据互联互通。相关诉求按照企业诉求“2115”快速办理机制限时办结，推动实现企业诉求掌上反映、线上流转、即时办理。推进12345热线服务全面提速。推行一单直达、一单通达，对职责明确的转办诉求减少中间层层转办，直达一线承办单位，提高流转效率。对企业群众诉求，根据轻重缓急，分别实行即办、快办、及时办。

“96178，欢迎各位企业家朋友拨打，您的诉求，我们一定高效及时办理!”鲍彩耀表示。(记者袁涛)