溆浦县政务服务中心：打造一流政务环境 助力经济行稳致远

红网时刻新闻11月29日讯溆浦县委、县政府深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定落实全国、省、市深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神，紧扣“一件事一次办”改革要求，创新优质高效服务模式，以良好的营商环境，助力“三高四新”战略和高质量发展落地落实。

一、坚持讲政治谋大局，以放管服改革为动力，率先发力、主动应变。实行书记、县长挂帅，组建工程项目、企业开办、社会事务等6个审批改革工作组，由一名副县长牵头抓一项改革的模式强力推进。完成企业开办5个环节一窗受理、一单告知、一表申报、一站办结，开展婚姻登记、户口迁移等热点服务城乡通办，工作经验被省政府办公厅《政务要情与交流》推荐。推进工程项目审批改革，平均时限压缩50%，年度考核排名全市第一。在省定赋权园区事项基础上，再增加赋权273项，推行闭环全链条一站式审批，溆浦《以赋权“高效率”助力发展“高质量”》今年4月被省开发区办推荐。传承警予精神，在党史学习教育中率先推出7项便民服务措施在湖南卫视新闻联播报道。

二、坚持重创新优服务，以“一件事一次办”为目标，大力实施管理集合、服务集成。围绕擦亮“一件事一次办”品牌，投资5000万元，新建标准化政务服务大厅，打破部门局限，设立了社会保障、户证业务、财产登记等“1+6”服务专区，实现同类型、相关联事项一个区域联办、一个流程办结。在全市率先引入自助身份证办理等设备，24小时不打烊的“政务超市”深受群众好评。省定三批次296件“一件事”场景配置、导办菜单全部落实落地。大力推进政务服务“三化”改革，推广“审核合一”模式，全县430项审批事项实现即来即办，整体时效提速30%。在全县范围内公开选调12名政务服务人员，组建帮代办中心，实行“一个项目（企业）一名专人领办。溆浦“一件事一次办”工作经验2019年在全市推广，2020年在全市深化“放管服”优化营商环境工作会议上大会发言，并代表怀化各区县接受全省优化营商环境现场考核。其中，政务服务单项指标排名全市第1、全省第8。

三、坚持强基础惠民生，以“一网通办”为载体，实现县乡村三级政务服务互联互通、优势互补。按照基层公共服务“一门式”全覆盖要求，为全县25个乡镇、412个村居建立标准化综合服务平台，开通电子政务外网和“互联网+政务服务”一体化平台，配齐电脑、打印机、高拍仪等办公设备。依托村（社区）“两委”换届，为每个村（社区）配齐35岁以下、大专学历以上系统操作员。举办乡村政务服务人员、系统操作员集中培训29期，培训1100人次，创新开展乡镇政务服务人员闭卷测试，持“证”上岗。为乡镇梳理确定权力事项124项、公共服务事项82项，授权村级公共服务事项96项，全面推行生育证、老年证、临时救助、高龄补贴、生存认证等与群众息息相关的事项“网上办、就近办”。全县乡村两级网上办件量9.6万件，在全市领先。

四、坚持严监管高效能，以“互联网+监管”为手段，提升溆浦政务服务便捷度满意度。扎实推进政府网站集约化管理，清理关闭37家新媒体。办好溆浦县政府门户网站，设立“政务服务直通车”“营造一流营商环境、政务服务在行动”等专题专栏，办好《县长信箱》，走好网上群众路线，网站绩效考核2019、2020连续两年获得全市第一，被县委网信办评为“优秀网站”。全覆盖设立政务公开专区和信息查询点，扎实做好26个基层政务领域事项梳理、清单目录编制和信息公开。出台《溆浦县行政审批改革“红黄牌”管理制度》《溆浦县行政审批电子监察工作规则（试行）》，先后向34家县直单位和乡镇交办问题整改62件。严格落实政务服务“好差评”制度，满意度达100%。