鄂尔多斯市准格尔旗：政务服务提档升级 便民利企可感可知

 

准格尔旗不断提高政务服务数字化、智能化、精细化、分众化、便捷化水平，着力从推改革、创品牌、强网办、促融合四个方面精准发力，探索“带押过户”工作模式、推出数字政务门牌服务、推出不动产“抵押秒办”业务、施行综合窗口改革等服务，全力推动政务服务“一门集办、一窗综办、一次即办、一网通办”，全方位构建智能化办事攻略，让群众办事更便捷、更省心。

2023年6月，准格尔旗在全区率先推出数字政务门牌服务，办事群众通过准格尔旗政务信息服务港微信公众号的“准旗数字政务门牌”或者扫一扫政务门牌二维码，就能非常直观地了解政务事项的办事流程，提供在线帮办、视频教办、在线咨询等服务。并围绕谁可以办、怎么办、要什么材料、办理结果、补充说明等大家都关心的问题，全方位构建智能化办事攻略。各式图文并茂、口语化的办事攻略让办事企业群众“一看就会、一点就懂”，为群众或企业提供精准引导，实现了政务服务由“窗口”到“家门口”的延伸。目前，准格尔旗数字政务门牌第一批入驻8个综窗部门，涉及60多个高频事项和试点乡镇的常办事项，攻略详尽，全渠道引导服务。
政务门牌指路。张宪丽摄

“上午申请贷款，下午就到账，幸福来得太快了!”在不动产专厅，办事群众在办理不动产“抵押秒办”业务时，“智能审批系统”替代传统的人工审批方式，真正做到了全程“无人工干预”，只需3分钟即可领。

截至目前，通过“抵押秒办”系统已办理业务1189笔，涉及抵押金额10.0137亿元。该业务已延伸到全旗45个银行网点，群众或企业可以在银行的不动产延伸点直接“秒审秒登”办理抵押。

2023年，准格尔旗不动产登记中心主动压缩不动产登记办结时限，在流程再造、软件提速、设备增效的助力下，实现再次提速，如今，转移登记(过户)等业务由5日提速到了2小时办结，抵押登记等业务由3日压缩为24小时办结。

“准格尔旗将互联网+延伸到政务服务多个事项中，目前，不动产业务在全市办事效率最快，已成为自治区模范样板。我们就是要打造办事有速度、服务有温度的政务服务品牌，让办事群众有更多的获得感和幸福感。”准格尔旗不动产登记中心主任侯志峰说。
办事群众正在准格尔旗政务服务大厅办理业务。张宪丽摄

将“串联式”审批流程变为“并联式”，推出周六日延时服务、办不成事主任接待岗，打造白云社区、小滩子村、友谊街道、十二连城乡四个星级试点，将政务服务向基层延伸……主题教育开展以来，准格尔旗用一个个便民利民的举措，推进流程再造、提升服务效能，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，全面增强群众企业办事体验感、获得感、幸福感。

“我们所有的举措都是为了老百姓服务，只要老百姓满意，我们的目的就达到了。”准格尔旗政务服务局局长钱鑫说。(张宪丽)

来源：准格尔旗委宣传部