“咨询即可申请，申请即可秒批”：深圳探索AI赋能数字政务服务

客户端深圳1月23日电 深圳市宝安区近日发布《宝安区政务人工智能实验室“新数据、新治理、新应用”三年行动计划》，大力推动数字政务与人工智能技术相结合，实现“即问即批”“高效办成一件事”。

记者23日采访获悉，《宝安区政务人工智能实验室“新数据、新治理、新应用”三年行动计划》是宝安吸收以往工作经验，对政务服务改革和数字政府建设工作的新探索，办事人仅需简单的人机交互，即可获取详尽解答，一站式完成政策申报、秒批等一系列流程，咨询即可申请，申请即可秒批，实现政务服务“即问即批”。

2023年5月17日，亲清政企服务直达平台上线第四批专精特新“小巨人”企业奖励项目，将项目申报时间、资质标准等政策信息数字化录入。平台运用沙盘推演，结合政策画像和企业画像，分析出匹配专精特新“小巨人”企业标签的企业名单，通过站内信和短信，将政策精准推送给企业法人和经办人。深圳某科技股份公司的刘先生根据收到的政策短信登录亲清政企平台，通过智能客服快速了解政策和申报流程后，立即在线上提交项目申请资料，完成项目申报，平台对该公司的荣誉资质、注册地、统计关系、信用等信息进行快速核查，自动秒批通过了申请，整个过程只用了17分钟。根据程序进行公示后，该公司如期获得了政府拨付的资助金50万元。

“整个审批过程十分迅速，我可以在亲清政企平台上查看实时进度，非常方便，也让我心里特别有底。”刘先生告诉记者。

宝安区政务服务数据管理局相关负责人表示：“《宝安区政务人工智能实验室“新数据、新治理、新应用”三年行动计划》顺应数字时代政务服务改革的趋势，通过审批事项服务化、服务事项流程化、流程建设数字化、数字治理智能化、智能平台可视化，推动政务服务由人力服务型向数字服务型转变、由经验判断型向数据分析型转变，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，有利于为企业和群众提供更多泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务，实现‘高效办成一件事’落地见效。”

宝安区2022年起上线亲清政企服务直达平台，截至2023年1月，已累计启动政策项目申报216项，收到企业政策申请18986笔，拨付金额超42.6亿元，其中秒批资金率占68%，惠及企业6211家。（记者 白瑜）