“一屏观全区，一网管全局”异地企业、群众“进一扇门，办两地事”工程建设项目实现“一窗受理、一窗通办”网上可办事项607项，“最多跑一次”事项648项100%回应、100%落实企业诉求12345工单处理的市民满意度达96.7%
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回眸2023年，珠海高新区紧扣高质量发展，聚焦省、市数字政府改革建设工作要点，深入推进数字政府2.0建设，为推动全区营商环境优化和高质量发展注入新动力。
今天，小高带你点击拼图碎片，一起解锁高新“数字政府”建设“画像”吧！“一网统管”围绕数字政府“区域治理”一网统管，率先建成区级“粤治慧”，在六大应用领域打造了“网格管理”“社区治理”“态势感知”“社情民意”等一批应用专题和智慧高新区域治理指数指标体系。

“智慧高新”作为标志性成果入选广东“政府治理专区”首批特色专题，提供经济调节、应急管理、市场监管、社会治理等栏目的重要指标数据展示和态势感知服务，助力实现“一屏观全区，一网管全局”。

“智慧物联”
持续完善“网络+平台+服务”物联感知体系，接入全区22个公共停车场1988个停车位和智慧消防、智慧路灯、环境感知、水浸监测、电气探测、地质监测等10余类16000多个物联网设备，实现离散物联网感知数据的统一接入、集中管理与融合应用，通过物联“心跳”感知、响应城市发展需求。
“公共服务”
建设智慧教育、智慧水务、智慧环保、应急指挥、城市实景三维等17个信息化项目，为政府部门管理决策提供科学依据，促进工作方式转变和提升，推动社会治理现代化。
“一网共享”
依托“一网共享”平台，推动各部门完成财政预决算、政务服务事项、行政许可、权责清单等多类数据资源编目挂接1700余条。统筹推进视频资源挂接，完成视频数据资源一机一档编目589条。依托“开放广东”平台开放库表类数据集19个，开放数据量超5000万条。
“数据要素”
孵化全市首个国有企业数据产品——“高新区停车数据监测产品”，在广州数据交易所进场交易，为国有企业数据要素市场化工作探索新路径，为下一步在社会治理、城市管理领域对公共数据授权经营提供新思路。
“一网通办”
全面优化网上办、自助办，网上可办事项607项，依申请政务服务事项648项，“最多跑一次”事项648项，发布“一件事”主题集成服务事项108个；对接用证服务事项712项，完成电子证照签发种类46个，签发数量33000余件。

与多地签订“跨域通办”合作协议，实现异地企业、群众“进一扇门，办两地事”。

“窗口服务”
政务服务中心综合服务涵盖民族文化、计生、卫生、人才、应急和实名核验等业务，切实解决多窗口办理、等待时间长、办理时间长等痛点、堵点问题。
根据工建系统“应进必进”原则，为工程建设项目提供前台受理、后台分类审批、综窗出件“一站式”服务，实现“一窗受理、一窗通办”。
“民意速办”
全年共受理12345市民服务热线系统转办诉求工单22750件，处理率99.9%，市民满意度达96.7%。
印发《珠海高新区进一步强化市场主体诉求响应服务工作方案》，推进市场主体诉求响应工作规范化和流程化，对企业诉求做到100%回应、100%落实。企业一般诉求办理时限提速30%，特殊诉求办理时限提速80%。
“网络安全”
不断健全网络安全管理制度和协同联动机制，组织由业务骨干和网络安全专家组成的专业技术团队，积极参加“御海”“粤盾”攻防演练，做到事前积极准备、事中及时响应、事后复盘总结。
通过实战攻防演练完善网络安全应急响应机制，在2023“御海”攻防演练中荣获“优秀防守单位”称号。
“网格服务”
党建引领基层社会治理，实行“社区党委—社区党支部”两级网格管理模式，不断优化“社区吹哨、部门报到”工作机制。

全年启动“吹哨”27起，解决唐家人才公寓地面停车场积水等一批群众急难愁盼问题。全年受理网格化工单70459件，办结68790件，结案率在全市保持领先位置。

数字政府建设，事关国之大计，事关民之安乐。
从“门难进、事难办”的百姓痛点，到“让百姓少跑腿、数据多跑路”的改革方向，从“最多跑一次”到实现“一次都不用跑”……
珠海高新区拿出实招、硬招，通过不懈努力，持续提升政务服务效率和透明度，不断优化营商环境，让人民群众办事创业更加便利，全方位赋能经济社会高质量发展！