“‘慧’办事，办成事，大家好！我是熊慧，今天我们邀请到的单位是瑞昌市人社局……”近日，在江西省瑞昌市融媒体中心和瑞昌市行政审批局联合创办的“瑞务快办‘慧’办事直播间”，开启了一场社保政策专场直播活动，通过在线问答的方式，为群众解答社保政策问题，吸引了不少群众在线观看、互动。

以直播的形式为企业、群众答疑解惑，是瑞昌围绕持续推进数字政府建设和优化政务营商环境攻坚发力，助推经济社会高质量发展作出的积极举措。近年来，该市瞄准数字政务前沿赛道，以数字赋能为引擎，依托政务服务平台，搭建智慧运行、高效协同的“数字+政务”服务“快车”，跑出数字时代便民惠企“加速度”。

“我马上到退休年龄了，但是缴费年限没达到，无法及时享受养老待遇，该怎么办？”“我有一个亲戚因病去世了，已缴的养老保险费可以退吗？”“我是一名快递小哥，想了解一下哪些情况下可以认定为工伤？”

在直播间内，网友针对养老、工伤、失业等各类社保政策问题纷纷提问，该市社保中心工作人员用通俗易懂的语言将专业性强、涉及面广的社保政策一一解答，得到广大网友一致好评。该场直播通过瑞昌云APP、瑞昌融媒抖音号和FM94.2同步播出，吸引了两千余人在线观看和互动留言。

“通过这场直播了解到很多社保政策，我非常喜欢这种有针对性、实效性、创新性的政策宣传方式”。网友“奔跑123”留言说。

数字思维、数字模式已经渗透到该市政务服务的方方面面，而对于市民群众而言，数字化带来的最大感受，是“便民”。该市行政审批局通过优化整合企业开办高频事项系统办理流程、申请材料及注意事项，将相关材料电子化，将其集成于一个二维码中。申请者仅需要通过手机微信扫描该二维码，即可获知企业开办业务的详细办理流程，实现企业开办全流程“网上办”“高效办”“自主办”。

从“窗口办”到“网上办”再到“指尖办”，该市持续深化“高效办成一件事”改革，全力打造“环节更少、流程更优、效率更高、服务更好”的政务服务环境。上线“无证明城市”系统，取消调整各类证明事项161项，实现免提交证明材料26951件，线上开具亲属关系证明、学历证明等12类证明26679件，覆盖65项高频办事业务场景。拓展多领域数字化审批场景应用，推出“涉企证明一件事”“上学一类事”等，实现入学最快1分钟办结，转学最快10分钟办结。(李一琦 徐旭)