不符合企业战略和企业管理需要的信息化战略与规划必然是“无本之木”，这是海尔信息化之路所揭示的道理，它应当成为信息化咨询人员从事战略咨询时的座右铭。它要求信息化咨询过程，必须遵从于企业的发展战略，它是建立信息化战略的基础。在2.2节中的“企业信息化的战略、战术”曾经将信息化的战略过程分解成三大步骤，在三大步骤中共涉及近30个子步骤，由于本书并不是一个完整的信息化战略咨询方法论的书籍，而是探讨和介绍信息化战略方法论中的一些容易被扭曲和被容易遗漏的关键性内容，所以本书将从“信息化战略如何符合企业战略的咨询方法，企业现有信息化资源的研究方法，信息化战略中的实施规范与接口标准体系的制定方法中补充我们在咨询过程中的缺失。

　　千万注意，信息化战略三大步骤是一个完整的信息化战略的推导过程，在任何的信息化咨询过程中，如果根据企业的实际忽略掉一些内容是被允许的，但是如果无目标、无原则的忽略，那么你所推导出的结论将会受到严重的质疑，因此说三大步骤应成为信息化战略咨询过程中的一个基本内容，这是笔者在信息化战略咨询过程中的一些体会和总结，希望通过这一经验的总结，给予读者一些有益的提示。

　　这是一个逻辑思维的过程，步骤之间的衔接是建立在紧密的关联基础之上的，在每个子步骤向下传递的过程中都会与下面的子步骤形成对应，它们之间没有形成断层，一切都是用逻辑体系所形成的链条。与此同时，在方法中始终强调量化与定性分析的平衡，它要求在咨询过程中必须从传统的咨询方法中摆脱出来，避免采用大量的定性分析，而更加注重定量分析，尽管战略的建立过程是一个定性大于定量的过程，但是也只有定量才能够使企业更加看清企业现有的状况。

　　在下面的一章中，将会通过对信息化设施和团队能力方面的定量研究过程，来说明定量的具体使用；而定性方法必须是基于一定规则性的定性方法，它不是毫无根据的定性方法，它应当是另外一种定量方法的体现，它是通过一种完整的模式分析来表达出的定量方法，因此读者应当从这种方式去阅读本章所提示的内容，而不是静态或孤立地看待这些内容。

　　作为一名资深的咨询人员，始终深知，咨询的结论不是摆设，它必须强调运用，而获得有效运用的唯一方法就是有组织的推动性的传播，这是国内咨询机构极其欠缺的内容，在上面的方法中就是希望通过企业文化体系、企业战略的组织体系去传播战略的目标与意义，它是一切信息化战略实施工作的基础；当然，战略的制定只是一切工作的开始，而更加艰巨和长期的实施工作是必须在有效的组织下开展，没有一个健全的组织，那么再好的战略体系也只能够成为空谈。

　　信息化战略体系制定的好坏与信息化咨询机构的能力有非常大的关系，而咨询机构的能力既表现出咨询机构的整体能力上，又表现出咨询机构人员的个人能力上，而就一项具体的信息化战略咨询而言，咨询机构能力的核心表现就体现在具体的咨询项目的负责人的能力上；在2.3节“咨询的必要性”中已就咨询人员的能力、咨询公司的能力的需求作了一个总括性的介绍，而信息化战略咨询的特殊性，必需对这类咨询人员的能力作出评估。

                                                                           信息化战略的制定过程

　战略的制定过程是完全依赖于对企业战略、业务战略、职能战略的充分理解的情况下展开的，它要求制定战略的人员具有战略规划的能力的同时、又具有企业信息化体系构架的能力，如果制定战略的人员缺少这两种能力，是无法制定出非常适合于企业发展的信息化战略体系的；这种对于人员的基本素质要求是必要的，这种必要条件是来源于一个真实例子给我的警示，在上海举办的一次企业战略发展研讨会上，我曾经听到了一企业信息化制订过程的真实案例。

　　“我们的信息化制定过程中，是请了咨询公司的，当时有6家公司投标，其中有3家是IT集成公司，1家IT咨询公司，2家是管理咨询公司，经过2轮筛选，最后只剩下1家IT咨询公司和1家管理咨询公司，这家IT 咨询公司把企业的战略意图领会地非常好，而这家管理咨询公司把信息化咨询方法讲的非常细，这两家各有千秋。在这种情况下我怎样选呢，当然可以公平地在作一次非常具体的内容咨询后，再作评价；结果我们没有，我更多地听取了给我做企业战略的那家公司的意见（企业战略的项目经理与这家管理咨询公司的负责人之间原来是上下级关系），选择了这家管理咨询公司，其实这是我在战略制定过程中犯的一次非常大的错误，整个信息化战略咨询与制定工作耗时4个月，但是结论令我非常不满意，这个战略做的太空洞，在信息化战略中看不出多少企业发展战略的意图，许多具体的研究和分析工作也同样没有做好”。

　　“对于这次咨询的失败，我在总结教训的同时也非常不客气地批评了具体负责这项工作的战略管理部的总经理，我在最需要他们提供意见的时候，他们没有给我充足的信息和准确的分析，这让我做了一次错误的选择。事实上后来我才知道，战略管理部门的大部分人都是看好那家IT咨询公司的，在我批评他们的时候，他们最后告诉我，他们看到了我与那家咨询公司的友好往来，所以最后决定不推荐这家IT咨询公司（尽管他们知道这家IT咨询公司的负责人，也是这个项目负责人有着非常优秀的企业战略管理能力、而且也是信息化专家），而不反对我所推荐的这家咨询公司。现在我很后悔。但却也买了一次教训，就是咨询业不仅看公司，而更要看项目负责人的本事”。

　　事实上，信息化战略咨询也好、信息系统规划咨询也好、软件公司或咨询公司的实施也好，都需要一个非常强的项目经理，如果没有这一点，任何事情都可能做不好，在这里之所以谈论信息化战略管理的人选问题，是因为这个问题实在是我国信息化过程中所面临的一个重要问题。

　　战略制定三步骤

　　信息化的战略制定包含三个阶段的内容，第一阶段：现状研究与分析，第二阶段：信息化战略框架制定，第三阶段：信息化战略实施体系，具体内容见图示：

　　第一步骤：要实现任何战略的制定，必须针对企业现有的目标、远景、方法、文化、人员、设施、信息化资源等等展开一系列的研究工作，核心内容应当包含，企业现有可以组织的相关资源研究；企业竞争战略研究；企业战略对于信息化战略需求的分析；企业现有体系下信息化程度研究；对这些内容切实的分析研究，是为信息化战略体系的建立奠定基础。

　　第二步骤：信息化战略体系制定包含：信息化战略目标、远景、管理思想与技术；信息化战略体系；信息化推动步骤与方法；信息系统预算、标准、业务流程框架；信息系统硬件、软件、网络数据支撑体系等若干方面。这个阶段实际上是信息化战略制订过程的核心环节，是信息化战略是否符合企业战略、是否支持企业战略的设计阶段，通过明确信息化战略的目标、远景制定，来明确企业信息化的方向。

　　通过对信息化战略体系的明确，来构造未来信息化系统的基本框架和结构，这里涉及面向不同业务和职能战略的各个系统的基本结构、技术路线和发展方向，并确定了各个独立系统间的整合与集中的方式、方法。信息系统战略体系制定过程必须要有非常强大的组织保证与战略的传播，这个传播过程是战略的基本保证；如何实现传播，正是通过推动步骤与方法的阐述，明确推动过程的基本方针和路线，中心思想是让每个人都接受这种战略，都接受这种对企业和企业成员都有意义的战略。对于软、硬件的预算、规范化标准、流程制定方法、工程方法等等在这个部分中都将给出非常详细的定义与解释，它的结论不仅是制定出多少具体的内容，同时是制定出了一个系列性的方法和规则、一系列统一的标准。依据这些标准可以为未来的各项信息化战略实施工作提供基础。

　　第三步骤：信息化战略的制定不仅仅涉及信息化战略体系，而且必须建立战略管理与战略的组织、实施，在第三个阶段必须针对战略体系建立有效的管理与保障，它涉及：信息化战略组织体系与项目管理（包含实施计划）；信息化宣传推动步骤与培训；信息化各种标准体系研究规则与设想；电子商务整合策略；建立信息化建设评测指标体系与项目监督体系；建立IT咨询公司、软件公司的选择与评估体系等若干方面。只有这样信息化体系的建设才能够落到实处，在这里指出了一些主要方面，实际上在现实的战略管理中，还需要针对具体企业的情况制定更为可行的信息化战略管理体系。

　　战略制定的过程是需要时间和专业的知识，它制定的过程正是对企业信息化的过去、与未来的梳理过程，是让企业的高层、中层、普通员工充分认识信息化能够为企业的战略提供哪些基础保障的过程，是一次全员共同参与的工作，而且是必须让来自于不同工作岗位、不同管理岗位的代表共同商讨、共同研究的过程，如果我们忘记了参与的涵义，有可能在下面的信息化工作中会遇到来自不同部门、不同人员的挑战，尽管这种挑战未必会带来整体性的影响，但是它却给具体项目的操作人员、相关部门、咨询公司、软件公司带来影响，但这一点却可能导致信息化战略执行过程中的工作失败，因此必须记住这是“人”的工程。