2月18日，一场短暂的春雨焕发了南粤大地的浓浓春意和昂然生机；也是在这一天，一件特大的喜讯使这个普通的日子永载广东电信业乃至全国电信业史册——这天，广东省电话用户总数突破一亿大关，达到1亿零6千户。之后，这个数字仍以每天四万多用户的速度在逐日增加。

电话用户超过一亿户不仅在广东电信发展史上意义重大，在中国电信史上也具有里程碑意义！目前，全世界仅有中国、美国、日本、德国、巴西和印度六个国家的电话用户超过一亿户，广东一个省的电话用户规模超过一亿户，不仅标志着广东电信业发展水平走在了世界前列，也预示着广东电信业将进入一个全新的发展阶段！

　　一亿户：见证辉煌历程

　　一亿户反映了什么？一亿户是广东电信业发展一日千里的写照，是广东电信业辉煌历程的见证。

　　改革开放以来，广东电信业坚持以发展为主线，以改革为动力，以服务为宗旨，走出了一条具有广东特色的发展道路。全省综合通信能力明显增强，主要经济指标持续保持在全国各省、区、市的首位或前列。广东电信业以全国1／10的网络资源，承载了全国1／8的电信用户，创造了全国1／6的业务收入，成为全国电信业当之无愧的排头兵。

　　早在改革开放之初，作为全国改革开放的窗口，广东的对外联系明显增多，但电信业仍处于相当落后的状况。据统计，1980年底，广东的邮电收入不足1亿元，全省电话用户不到20万户。当时的电信业主要为党政军部门服务，普通百姓基本与电话无缘，打个长途电话必须去邮局排队挂号。随着改革开放的逐步深入，广东邮电企业利用特殊政策，采取灵活措施，依靠国内贷款、引进外资等多种筹资形式，积极引进先进技术，走出了一条负债经营的路子。到1990年，全省电信业务总量达到17.8亿元，城乡电话用户113万户。此后，随着电话初装费大幅降低，家庭固定电话开始普及。本着“规模投入，适度超前”的宗旨，广东电信业形成了中部领先、两翼齐飞、山区崛起的新格局；以光纤、数字微波、卫星、移动通信、数据通信等多种手段，覆盖全省的四通八达的公用通信网已走在全国前列。“九五”、“十五”时期是广东电信业抓住机遇、加快发展的关键时期，建成了一个与世界先进水平同步的通信网络，电信市场竞争格局初步形成，业务种类日益丰富，法制建设和行业监管得到加强，在全国继续保持领先地位。尤其是近5年来，每年新增用户均超过1000万户。固定电话用户总数、移动电话用户总数、固定电话主线普及率和移动电话普及率4项业务指标2004年就提前超额完成“十五”计划目标。

　　目前，广东已建成一个具备世界先进水平的通信网，光纤通信技术、IP通信技术广泛采用，长途交换机容量超过208万路端，局用交换机容量超过1.27亿门，光缆资源超过720万芯公里，通信网络整体实现了历史性跨越。

　　通过对广东电信行业的走访，我们不难得出这样的结论：广东电信业的快速健康发展，从外部得益于国家改革开放的政策和广东省地方经济发展，从内部得益于全省电信行业的锐意进取和开拓创新。

　　首先，广东电信业的发展与地方经济发展是互为条件、互相促进的。经济的快速增长，必定刺激社会的通信需求。通信需求是广东通信业发展迅速的重要和必不可少的条件。植根于广东改革开放的这片热土，广东通信业才得以快速健康地发展，依托广东经济社会发展的大趋势，广东通信业才有如此广阔的发展空间。同时，通信的瓶颈一旦被打破，对国民经济的促进作用就非常明显，经济发展与电信发展互相促进。

　　其次，广东电信业锐意改革进取，不断开拓创新，有力地推动了全行业的发展和广东省信息化水平的不断提高。广东省通信管理局古伟中局长在接受本刊记者采访时介绍，由于地处改革开放前沿，广东是一块通信新技术和新业务的“试验田”，创造了许多成功的经验和做法，对于全国的通信发展起到了积极促进作用。回顾通信发展历程，正是广东电信业这种敢为人先的创新精神，使广东总是最先引进新技术、新设备，最先使用先进的技术，最先开发新业务产品。如移动通信，当时并不被看好，广东顶住压力建成了全国第一个模拟移动通信网，揭开了我国移动通信发展的新篇章；开通了我国第一个数字寻呼系统，建成了全国第一个程控电话交换网等等。广东还是全国众多电信新业务或品牌的“原产地”，如“全球通”、“移动梦网”、“彩信”、“互联星空”、“新时空”等品牌都是广东首创，继而走向全国。

　　可以说，广东电信业经历了打破垄断时的阵痛，经历了引入竞争时的不适，经历了拆分重组时的迷茫，但广东电信业没有停止过创新和拼搏，没有停下前进的脚步，最终成就了今天的辉煌。

　　一亿户：提出现实课题

　　一亿户蕴含着什么？一亿户在展示辉煌成就的同时，也向我们暴露出了隐藏在成就之后的问题和隐忧。

　　值得注意的是，在电信业日新月异、高速发展多年后的今天，产业发展日趋平缓、增量不增收的现象日益明显，市场结构正在发生着新的变化。这些问题，在超前于国民经济发展、超前于全国电信行业发展的广东电信业，显得更加突出。

　　据最新发布的信息产业部《2005年通信业发展统计公报》分析，2005年我国电信业发展主要特点表现为：业务总量平稳增长，业务收入增速趋缓，电话用户增速放缓，互联网接入用户宽带化趋势明显。

　　在采访中，据古伟中局长介绍，从广东来看，以上特点已经比较明显。一是业务总量与业务收入的增幅差距继续扩大，2005年业务总量已达2120.8亿元，是业务收入的2倍多，说明单元价格提供的服务增加，用户得到了实惠。二是市场整体发展不均衡，业务经营不均衡，企业间竞争实力不均衡，事实上还没有形成真正的有效竞争。另外，如果手机实名制在今年实行，新增电话用户的数量可能进一步放缓。因为手机实名制不但要求新用户入网时登记真实身份，而且很可能对老用户进行强制性补登记。

　　此外，移动电话对固定电话的异质竞争优势更加明显。2005年，全国新增移动电话用户平均是新增固定电话用户的1.5倍，如果将具有移动通信特征的无线市话用户按移动电话用户计算，则为新增固定电话用户的4.3倍。就广东而言，移动电话用户数比固定电话用户数多出了近一倍，其中移动电话为6522.3万户，固定电话为3478.3万户(2月18日数据)，移动长途电话通话时长已经超过固定电话。广东移动通信对固定电话形成的异质分流压力由此可见一斑。

　　究其原因，主要表现为：一是在经济发达地区，电话用户增长速度放缓，而在普及率较低的西部和农村潜在市场，受实际消费能力限制，尚不能形成较大的需求。二是以投入为手段、以规模扩张为特征的粗放型增长模式还没有根本转变，企业创新能力不足，当用户增量规模减小时，电信业务收入也随之出现下降。三是目前我国的人均通信水平，企业管理、创新和效益水平距世界先进水平仍有较大差距；一些不规范竞争以及电信服务质量问题仍然存在，在一定程度和范围上影响了电信业的可持续发展。

　　可喜的是，在固定和移动电话用户均呈现增速放缓局面的同时，互联网宽带接入技术及业务的发展，使得拨号接入用户向宽带接入用户更迭的速度加快。2005年，全国互联网拨号接入用户减少了1556.3万户，而宽带接入用户新增1262.9万户，总数达到3750.4万户。宽带接入用户总数已超过窄带拨号接入用户数。从广东各运营企业发展策略看，互联网宽带接入是重要的发展方向，拨号用户逐步减少。与此相应，增值业务作为电信业的重要组成部分，呈现出百花齐放的局面。在主要的增值电信业务中，ICP、因特网数据中心、呼叫中心均呈现较快增长势头。从长远来看，宽带用户的增加、互联网用户逐步向宽带接入方式转移的结构性变化，将带给企业更高的经济效益，进而为行业的进一步转型指明了方向。

　　一亿户：迈向新的起点

　　一亿户预示着什么？对于一个省级电信市场而言，一亿户意味着市场在逐步走向饱和。那么，在跨越了一亿户这个新的起点之后，广东电信业今后的发展态势将会怎样？它对全国电信业的进一步发展具有怎样的影响？

　　量的扩展必然带来质的调整。应该认识到，电信业在保持了十多年超高速增长之后的回落是正常现象，说明发展由高速增长进入平稳增长，这是符合经济规律的。在电信业超常规发展阶段，其对国民经济的贡献率往往以量的增加得以体现；在产业规模到达新的量级的今后，电信业对国民经济和社会发展的贡献将更多地体现为以内在的、无形的带动来发挥电信对人类社会的影响力。

　　对于传统的话音市场而言，一亿户意味着市场规模达到了一个高峰。那么，一亿户之后的电信市场应该怎样发展呢？记者在广东采访中发现，无论是政府管理部门还是电信运营企业，对此已有深刻而且超前的思考。大家一致认为，在市场需求不断升级和网络技术日趋变革的双重外力作用下，电信产业边界逐渐扩大。这种扩大，一方面给予电信业一个更为广阔的发展空间，另一方面也要求电信业转变观念，开创新的产业发展思路，向一个全新的方向——信息服务业转变。

　　为此，我国电信运营企业已纷纷提出向信息服务提供商转型，以全面适应信息化发展的要求。其实，这一战略转型，早已体现在广东各运营商近年来的发展思路之中。

　　最先明确提出向综合信息服务提供商转型的中国电信，把“号码百事通”和“商务领航”确定为未来发展的业务重点，并作为公司转型的切入点。

　　早在2005年8月8日，中国电信正式发布全新客户品牌“商务领航”时，广东电信的相关业务已经展开一段时间了。当时，这项业务在广东被称为“蓝色魅力”。广东电信“商务领航-蓝色魅力”是广东电信专为中小商企客户打造的全新的专业化服务计划，它集中了广东电信的优质产品和服务，丰富的语音、数据、增值应用等产品组成了中小商企选购信息化产品的大型“沃尔玛”，专业的电信级服务使客户免除了维护通信设备与网络的后顾之忧。中小商企客户可以根据不同的需求选择不同的信息化产品，产品组合、资费套餐组合，完全是一种“自助餐”式的服务。这项服务中小企业信息化的商业计划，在深圳试验不到半年就发展了用户过万。为了整合集团品牌，广东“蓝色魅力”从去年12月起正式更名广东电信“商务领航”，目前广东电信“商务领航”已有5万多用户。据有关人士称，中国电信希望做到让中小企业“买信息化就像装电话一样容易”。

　　在广东电信内部被戏称为“语音Google”的“号码百事通”，是中国电信转型的另一个切入点。“号码百事通”是一切基于中国电信114台的信息增值业务的统称。经过升级，114台由原来的以号码查询为主的单一业务功能转变为以号码为主线的综合信息服务平台。从简单的查询号码，到提供机票、搬迁、货运、餐饮、快递、汽车救援、中介、礼仪、律师事务所等等信息，114查询台的整个商业模式发生了实质性的转变。可以说，“号码百事通”为消费者和企业搭建了一座实时沟通的桥梁。

　　作为中国移动的龙头企业，广东移动于2005年以信息化“八项工程”破题，在广东电信市场激起以信息化为主题的转型巨浪。

　　信息化服务是运营商发展的方向。广东移动总经理徐龙认为，作为运营商必须认清发展形势，以信息化服务推进企业转型。他表示，信息化是广东移动未来发展的主旋律，广东移动将通过构建组织结构、业务流程、营销推广、产品研发和价值聚集等信息化服务五大战略体系，努力开拓个人、家庭、集团三大信息化市场，针对信息化热点行业，推出“九通一平”解决方案，推出政务通、商务通、警务通、医务通、企信通、校信通、农信通、易行通和物流通，搭建统一信息化基础平台。

　　据介绍，信息化“八项工程”是一项系统工程，涵盖移动电子政务、应急通信、山区信息化、企业信息化、通信文化产业、爱心移动、信息化培训、泛珠信息合作等八个方面。通过八个维度，将信息化显性化、具体化和系统化，实现了信息化的“落地”，因此赢得了各级政府领导的支持，信息化“八项工程”被列为省委省政府的督办工作。

　　政府信息化促进了“数字政府”的建设，提高了办公效率，改善了服务质量，提升了政府形象。目前，广东移动已为50多个省级政府机关提供了移动办公和便民门户服务，为19个地级市实施了移动电子政务工程，实现了数十个行业几千家集团客户信息化规模突破。企业也从信息化“八项工程”中受益匪浅。金蝶软件公司通过接受广东移动对其核心流程的嵌入，实现了主流ERP产品K3中150多处嵌入了短信等移动增值功能，并正式向其全国26万家集团客户进行推广和升级。广东移动还与金蝶建立了利益共享项目，按其现有客户的5%升级使用“M-POWERINSIDE”产品，平均1000元／户／月，合作项目收益可达1.5亿元。与金蝶的这一成功合作吸引了包括用友、神州数码等其它国内大型软件企业的关注。

　　随着信息化“八项工程”的深入推进，广东移动在信息化的关键环节取得了创新突破。信息化“八项工程”也为广东移动带来实实在在的收益，原有用户ARPU值提高了9.5元，电力抄表、校信通等业务深受欢迎，集团客户信息化收入从2005年7月起增长率已超过20%。另外，客户“黏性”也显著增强，实现了对客户的深度捆绑，2005年实施信息化方案的集团个人客户离网率不到10%，显著低于未实施信息化方案的客户离网率。同时，还锻炼和培养了一支信息化队伍，理顺和优化了系统和工作流程，为企业未来发展夯实了基础。

　　在全国联通系统，广东联通也一直处于领头羊位置。去年，广东联通在行业应用的发展上，确定了以商务高端为重点，实现集团客户的新突破，利用差异化产品，形成局部优势，突出行业应用，以重点项目带动业务的发展思路，致力于打造“和谐广东”、“平安广东”、“数字广东”的信息化应用。目前，广东联通的增值业务收入占业务收入的比例超过18%。

　　“政务新时空”、“警务新时空”、“物流新时空”是广东联通在行业应用中推出的业务品牌。除此以外，广东联通行业应用还在诸多领域获得广泛应用，如银联POS系统无线接入应用、无线智能家居系统等，行业应用已经步入规模化发展的阶段，技术、业务优势已经在应用中初步转化为市场优势。

　　战略管理学上有一个“蓝海战略”，指企业要把视线从市场的供给一方转向需求一方，摆脱在已知市场空间上进行价格战、份额战带来的血腥“红海”，寻找新的领域、新的业务空间和成长点，开创“蓝色海洋”。正如广东省省委书记张德江所指出的：“信息化好比新的海洋和天空，有无限的开发和使用潜力。”看来，广东电信业已寻找到了“信息化”这个“蓝色海洋”，已经描绘出了电信业持续发展、天高地阔的明天。

　　相关 广东省通信业发展里程碑

　　1984年5月1日，广州市开通了我国第一个数字寻呼系统。

　　1985年12月25日，南海县开通纵横制自动电话容量9800门，成为全国第一个实现农村电话自动化的县。

　　1987年11月18日，我国第一个模拟移动电话网在广东建成并开通。

　　1988年1月31日，东莞市建成全国第一个程控电话交换网。

　　1989年5月26日，广东在全国第一个实现电话交换机容量超100万门。

　　1995年12月，广东成为全国第一个全省城乡电话全部实现程控化的省，当月，广东城乡电话网总容量在全国第一个超过1000万门。

　　1997年8月11日，广东电话用户数在全国第一个突破1000万户。

　　2006年2月18日，广东电话用户数在全国第一个突破1亿户。