政府网站，应该是政府各部门在互联网上的亲民办公室。不过，当下一些政府网站，还真不太容易亲近。

　　打开多数政府网站的主页，第一感觉就是网站设计风格呆板，缺乏亲切感和服务热情。现在各类网站设计不乏个性彰显、美观大气者，政府网站，为什么非端一个又冷又硬的架子？

　　比起外观缺陷，信息量匮乏，缺乏服务诚意就更要命。时值阳春三月，北京市运输管理局的官方网站，头条“新闻”是2月21日的。而北京妇幼卫生网，则更像行业内部黑板报，首页第一条，是声势浩大的北京市妇女卫生先进个人名单。遍查该网，全无妇幼保健院的分布及所提供服务的蛛丝马迹。

　　另外，诸多现有服务，不够人性化。司机们为查询“罚分”经常光顾北京市交管局网站。就有人反映，网站在提示违章内容的同时，能否贴上一张即时抓拍的相片？这样，有了“物证”，透出严谨，也能让纳税人知道，花大价钱置办的那些摄像头，并不只是唬人的摆设。

　　更让人郁闷的是，不少网站，衙门气十足，根本没把上“门”来的百姓当回事。比如，鼠标一点，里面内容是空的。比如，公示内容，驴唇不对马嘴，浏览完网站之后，得到的信息并不比114查号台多。北京市文物局网站，有留言查询私人博物馆，回复通篇近200字，居然无一标点符号，十几个博物馆名字“一气呵成”，绝对能把浏览者折腾成逗鸡眼。

　　网络世界，通行法则之一就是信息的海量和高效。在这里，“官方”的帽子并不好戴。戴上它，就必须有官方应有的广博、高效、精确和以人为本。打官腔、走过场、难为人等等作风，千万别被带到网上，污染环境、混淆视听。

　　坊间流传着一句话：民间网站热闹的邪火，政府网站呆板得过头。政府网站，绝不应该办成弃之可惜、食之无味的“鸡肋”，在信息发布、资源管理、专项服务和思想意识的引领上，都应该充当毋庸置疑的绝对主角。比如，把各级公仆们的个人信息放在网上以便百姓了解，搞劳模的公开“海选”和最终“PK”，就看病难看病贵、上学难上学贵等问题搞民意调查，等等。这类收集信息、体察民情、实心实意为大众服务的事，做多了，自然就能避免“鸡肋”的尴尬。