调查显示，瑞士人使用政府网站各项服务的比例已从两年前的12%增加到现在的18%，瑞士电子政府的影响在扩大。据调查，69%的瑞士人称使用政府网站主要是查询政务信息，50%的人表示了解政府网站网址及其功能。一年来，网上下载的表格数量从40%增至47%，网上报税从32%增至36%。瑞士人对政府网站的各种提问查询量明显增加，表明电子政府服务前景看好。

　调查发现，70%的受访者表示利用电子政府服务是为了节约时间，因为电子政府服务方便灵活，不受窗口工作时间的限制。但也有受访者担心通过电子政府办理个人事务会泄漏个人资料。调查还显示，瑞士人准备改变办理行政手续的习惯，希望电子政府扩大服务范围，希望能在网上办理更改住址、变更驾照等关系大众利益的更多手续。