3月20日,江西九江市局召开了全市网建销售工作会议,确定了下一步网建工作思路和重点。
2006年,九江烟草网建工作的基本思路是:以客户关系管理为核心,以订单供货为重点,以过程管理为手段,以队伍建设为支撑,全面提升网络运行质量,完善全省一流的卷烟销售网络体系。具体工作重点一是全面推进订单供货。4月1日全面推行订单供货模式,先以南昌卷烟总厂品牌进行订单供货试点,总结经验后向其他品牌推广。二是切实加强客户服务工作。把“诚”、“情”、“意”、“优”、“实”贯穿于客户服务的全过程,使烟草与上下游客户形成真正意义上的渠道合作伙伴关系,为建设充满生机活力的市场营销主体提供有力保障。三是加强过程化管理力度。重点抓好网建标准化管理文件的修订工作,确保网络建设的标准化、规范化、程序化。四是加快信息化建设。加快九江烟草协同平台的研发工作,解决好信息平台难以适应当前管理要求和系统上“多个窗口”的问题,提高工作效率。五是开展“诚信烟草年”的活动。以行业诚信带动客户诚信,营造诚信自律的良好氛围。六是全面推行PDCA循环管理法,着力提高服务水平。