企业信息化实施的成功与否与企业的管理体制、管理流程、资金投入、技术选型、人员素质等很多因素有关，其中，人恐怕是最关键的，尤其是企业领导人的决定性作用，就是所谓的“一把手工程”。

由于管理理念、管理思想以及自身的文化素质等的不同，领导重视有多种表现形式，从而也就会产生截然不同的结果。按照领导重视的具体体现形式和所产生的效果，可以将信息化推进中“领导重视”归纳为三个层次，即：“口是心非”、“力不从心”、“身体力行”。

第一层次：口是心非。表现为：领导仅仅在口头上重视，大小会议上也都强调企业信息化的重要性和必要性。但往往只说不做。这种重视以种种理由而最终不能在人、财、物等方面给予支持。可想而知，在“口是心非”型领导重视的企业是实现不了企业信息化的。

第二层次：力不从心。这种类型要比“口是心非”高一个层次。领导能在企业的大小会议、各种场合都大力鼓动和强调信息化工作，同时也能在人、财、物上都给予大力支持。但是由于领导工作繁忙、文化基础或守旧心理等原因，没能带头使用电脑及与企业信息化有关的应用系统，最终结果将使企业投入了较大的人、财、物力而走入IT黑洞。

第三层次：身体力行。领导不仅在大小会议、各种场合都大力鼓动和促进信息化工作，而且在人、财、物上都给予大力支持。更为重要的是，领导们还亲自带头使用电脑来处理公文、采用电子化的办公流程，并且督促其下属也要跟随其后仿效之。在信息化推进初期，能采取有效的强硬措施实现网上传送文件与信息。只有这样的“领导重视”才能使信息化成功实施，最终为企业的持续发展和竞争优势奠定良好基础。

以OA为例，公司已实现网上的公文处理应用系统，且已明确要求在全公司推广。某日，秘书送一份纸质文件请公司老总批示。若是“身体力行”的老总，他会明确要求部属走网上处理的流程，并拒收纸质文件。这样一来，部属就不敢再送纸质文件给老总批阅了。若是“力不从心”的老总，受原先的工作惯性影响，可能很自然地接受和批阅纸质文件，这样就会有第二、第三次……久而久之，OA系统就会束之高阁。

企业信息化任务非常艰巨，“领导重视”内涵极其丰富而深刻。领导不仅要在思想上高度重视，更要在实际的具体工作中亲历亲为、率先垂范、亲自督导。只有达到“身体力行”的境界，才能促进企业信息化的快速推广。

其实，领导要达到“身体力行”的境界，也并不是很困难的事情，也不需要高深的技术知识和文化背景，而只需要积极主动地更新观念，真正认识到企业采用信息技术和实施信息化来提高企业效益不仅仅是IT部门的事情，而是与自身密切相关的事情，需要领导亲自操作电脑即可。电脑操作是一项技能，驾驶企业也是，大部分的企业领导都学会了驾驶汽车，其实操作电脑比驾驶汽车还要简单！

(中信公司管理信息部副主任 王卫乡博士 )