北京市市政管委会在建设信息化城市管理系统时将建立全市统一的城市管理服务热线12319。今后市民遇到市政、供电、供水、燃气、热力故障等城市管理方面的问题只需拨打12319，即能连接到城市管理的各个部门，极大地方便了市民。

　　系统正在试运行　全天24小时接听