本月17日上午，首届共建江门“平安、信息小区”专题研讨会在丽宫国际酒店举行。江门市蓬江房地产商会属下60个会员单位共150多人参加了研讨会。研讨会上，江门移动研发的全省第一个全面的信息化小区系统引起了广泛关注。

　　据了解，此次会议以建设江门信息化小区，提升住宅小区品牌，推进江门市信息化进程为举办目的，由江门市蓬江房地产商会、广东移动有限责任公司江门分公司主办，中央、省驻江门记者新闻协会协办。
　　
　　记者了解到，江门移动自去年以来，一直致力于推进小区信息化，并在去年5月份针对小区管理的发展现状做了市场调研，发现江门市目前44个小区的物业管理公司，普遍采用传统的纸质管理手段，物业管理公司与居民沟通途径未能满足日益增长的需求，给小区管理工作造成一定限制。针对这个情况，江门移动觉得非常有必要专门为江门的物业管理公司开发一套信息化小区管理系统，推动江门小区管理水平，创建和谐信息小区。据了解，该公司已研发出一套信息化小区管理系统，并包含一系列产品。通过该系统，能建立物业管理公司与小区居民的短信沟通平台，解决沟通两难的问题；满足物业管理公司在物业档案管理、车位档案管理、物业费用管理、车位费用管理和固定资产管理等方面的需求。会上，江门移动公司有关专家还就如何打造信息化小区，如何实现绿色环保网络服务等问题作了详细解答。

会后，江门移动信息化专家告诉记者，该公司自去年6月推出第1代信息化管理系统并提供给灏景园物业管理公司试用后，反响很好。专家表示，目前推出的信息化小区管理系统在功能上已经有了很大的提升，今年3月份将完成整个系统的基本调试，下个月将陆续向各小区进行推广。他还透露，推出信息化小区管理系统只是江门移动推动信息化建设的一部分，下一步，江门移动将以该信息化小区系统为基础，推动信息化在居民家庭中的利用，大幅度提高市民家庭安全、健康、娱乐等方面的生活质量。　

　　纵深报道

　　物管服务细心周到
　　业主交费明明白白
　　
　　本月17日，首届共建江门“平安、信息小区”专题研讨会在江门丽宫国际酒店举行，在参加研讨会的过程中，很多房地产商对“建设信息化小区将有助于解决物管难题”的观点表示出浓厚兴趣。
　　
　　起步晚
　　物管行业困难重重

　　众所周知，物业管理作为一个尚在成熟和完善过程中的行业，还存在许多问题，这些问题一直困扰着有关管理部门、物业管理公司和广大业主。一方面，由于物业管理公司本身软硬件不够完善，导致服务质量方面有所欠缺，因此业主对物管公司产生不满；另一方面，由于观念等多方面原因，部分业主拒绝交纳物管费，令物管公司正常运作受阻，相关管理部门则忙于协调物管公司与业主间的矛盾。

　　江门的物业管理起步较晚，1997年才正式出现物业管理公司，但近年的发展势头良好。目前，江门市区具备物业管理三级企业资质的物业管理公司有47家，从业人员约2000人，享受物业管理的项目103个，覆盖面积约为400万平方米。尽管势头良好，但比起其它城市，江门的物管行业仍处于起步阶段，在发展的过程中碰到的问题也是比较常见的。

　　有关部门负责人介绍说，目前江门物业管理最大的难题是收取管理费。虽然通过物业管理公司的服务，业主的生活质量显著提高，大部分业主对物业管理公司的有偿服务表示支持和理解，能够依时交纳管理费，“但仍有部分业主不接受这种有偿服务，认为物业管理公司收取的管理费不合理，以各种理由拒交物业管理费，不配合上门收取管理费的工作人员的工作”，“甚至有房产局直管公房的租户也拒向有关物管交纳物业管理费”。这部分租户认为，物业的产权属于房产局，应该由房产局管理，管理费应交给房产局，同时，租赁合同也没有明确租户需交物业管理费。由于这部分租户一直拒交物业管理费，影响到其他业主也拒交，导致有的小区物管费收费率只有30％，严重影响了小区物业管理工作的正常运作。
　　
　　优势显
　　小区信息化有望推广

　　目前，江门的物业管理公司绝大多数是附属于开发商的，自身规模不大，资金有限。而物业管理费难收，物业管理公司的运作经费不足，必然影响到物业管理公司服务质量的提高。对于降低了质量的服务，业主肯定会有意见，进而又会表现在拒交管理费上，形成恶性循环。

　　要解决这种状况，就必须通过宣传和做大量的工作，去改变部分业主的思想观念和加强业主对物业管理工作的认识，让他们认识到买房是一种消费，接受物业管理服务是另一种消费，接受物业管理服务的水平越高，业主交的物业管理费就越高。同时让业主明白，自己与物业管理公司是服务与被服务关系，而不是上下级关系或管理与被管理关系。信息化小区就具备这种宣传和沟通的功能，这也是本次共建“平安、信息化小区”研讨会备受房地产商们瞩目的原因。

　　不容置疑的是，小区信息化确实为物管公司和业主的沟通搭建了一个很好的平台，推出的信息化物业管理系统的功能包括物业档案管理、车位档案管理、物业费用管理、车位费用管理和固定资产管理。结合短信发送和接收功能，住户可以随时随处查询自身住宅的基本信息以及应缴纳的各种费用，节省了物业管理人员统计费用和送递账单的时间。同时也让业主对自己的物业管理费用明明白白。

　　此外，物业管理公司通过系统向居民群发健康小知识、各种通知，传送生日祝贺等，也会让业主感受到物管公司是真正为业主服务的，会逐步认可物业管理公司的服务，从而配合物业管理公司的工作。据移动公司有关负责人介绍，有些试用了信息化小区系统的物业管理公司反馈，在运用了信息化的小区管理系统后，最大的好处在于使他们加强了与业主间的沟通，服务更加贴心，物业管理工作特别是收费难的情况得到了很大改善。
　　
　　■采访手记

　　让更多百姓走进和谐社区
　　
　　怎样才算是一个和谐的社区？不同的人会有不同的回答。

　　综合一下众多答案，一个和谐社区应具备的特点大概都有这么几点：第一，能够享受到优质服务。就是说业主生活在社区里，能够享受到物业、管理或者是服务部门的优质服务；第二，一个和谐的社区是和睦相处的社区。在这个社区里生活的居民应该是和睦相处，这种和睦相处是建立在相互理解、相互尊重的基础上的；第三，一个和谐的社区应该是安全、舒适的。在这个社区生活，拥有高度的安全感；第四，一个和谐的社区应该是一个道德高尚的社区。一个社区要有很好的风尚，要有高尚的品德，有一个好的文化和好的共同价值观，有自己的社区精神，这是支柱，这就要求社区的管理者、建设者和社区的居住者共同来创造，而不是单靠其中的一方去完成。

　　说白一点，和谐社区最根本的要求就是让生活在里面的百姓安居乐业。3月16日，江门市蓬江区区委书记邹家军在与中央、省驻江门新闻记者协会的记者座谈时就谈到，当初蓬江区大力推广“平安社区”之初，有部分居民不了解，但“平安社区”建立起来后，随着小区内的治安、卫生状况的好转，随之而来的商业活动和外来投资也大大活跃起来。居民亲身感受到了“平安社区”、“和谐社区”实实在在的好处，建设“平安社区”、“和谐社区”的积极性就被调动起来，社区建设也取得了相当不错的成绩。其中，蓬江区辖区内的农林社区更成了受到省委、省政府表彰的全省“十大红旗社区”之一。随着和谐小区建设越来越深入，更多的寻常百姓走进了和谐社区，享受着和谐社区所带来的生活乐趣。邹书记在座谈会上还谈到，下一步准备给区内的所有独居老人都装上一个“求助铃”，力求让老人们在和谐社区内享受到最贴心的关怀。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”让更多的寻常百姓走进和谐社区，也是和谐社会的必然。