明天,中间件在哪?
来源:中国计算机报 更新时间:2008-03-11
今天中间件在哪?在银行,在电信,在交通,因为他们系统复杂,中间层应用的可归纳性强。

明天,中间件会在哪?

在那些信息化应用越来越多,有章可循,能找到共性规律,既可以凸现行业特性又能标准化的明星行业,他们中的代表是能源、电子政务和医院。

在能源

市场前景 ★★★★★

能源是寡头行业吗?在能源日益紧张的今天,好像不做信息化,不用提高效率,能源行业依然可以赚的盆满钵盈。但可以看到的是,在几大能源巨头之间,竞争也在不断升级,无论是电力改革,还是中石油与工商银行联名推出中油卡,对客户的争夺使得各能源公司不断推出新的产品,不断提高服务水平。

这就需要能源行业整合优化其内部流程,提高客户服务,减少运作费用并使生产力和效益达到最大化,中间件也就有了用武之地。

目前,能源行业信息化建设正由低端的系统集成向高端的应用集成方向发展。第三方调研机构通过调研发现,2006年能源行业信息化建设出现了三个方面的新趋势,一是向整合各个子系统和应用集成方向发展,业务与信息系统的结合程度逐步提高;第二就是向管控一体化方向发展,把生产控制自动化和管理信息化有机地结合起来;第三管理信息化的应用逐渐向深化方向发展。

与此相应,在这个趋势影响之下,能源行业对中间件的应用逐渐升温。从发达国家来看,随着能源行业面向服务的业务转型,中间件在能源行业中的应用将越来越广泛。中间件业务集成解决方案可通过集成企业系统、流程和应用程序来实现作业调度、流程监控、库存跟踪和客户通知等,从而提高企业运营效率。

在能源行业的电力领域,电力事业已由计划经济向市场经济迅速过渡,电力营销正在由以生产为中心阶段进入以消费为中心阶段。提供良好的服务,是以消费者为中心最为直接的体现,也是增供扩销必不可少的条件。

上海电力公司需要对全市范围内637万用户的用电进行统一管理,实现业务集中处理,达到服务标准统一、业务规范统一和数据结构统一,形成从上海市电力公司到各个供电公司、供电分公司、营业站的多层业务处理能力,成功建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制,为电力营销提供科学、可靠的依据。面对这一快速发展的电力营销管理需求,以及日平均处理资金近亿元、日处理交易近80万笔的工作压力,上海电力公司提出了建立在中间件基础上的三层架构解决方案——上海电力营销管理信息系统。系统以集群数据库作为后台数据存储管理系统,以中间件系统进行进程调度和管理,较好解决了上海电力数据高度集中、业务集中处理后对系统处理性能和系统安全性的要求。

现在,上海电力建设起覆盖全公司范围的高度集中统一的电力营销管理信息系统,数据集中、工作标准统一、业务规范统一,为上海电力提高服务质量、提高企业管理水平提供了有力支持。

更重要的是,通过该系统的建设,上海电力公司还成功地将下属各个供电公司和供电分公司的市场营销工作都纳入到集中统一的一套计算机系统中,建立起了平面透明的监管和考核机制,实现了从上到下的规范、透明化管理。并且能够实时统计和分析市场营销工作的各种数据,为管理决策提供了强有力的支持。

未来,借助基于中间件的电力营销管理信息系统,上海电力将在全市范围内实现信息共享,使得上海电力600多万用户,无论是工业用户还是居民用户,都可以随时到上海电力相关部门来办理各种用电手续和在全市范围内查询用电情况。

而宁夏电力公司则通过建设基于中间件技术的客户服务中心系统,成功地实现了公司下辖16个基层单位、4个地市级供电局电力调度中心、25个直管县供电局的统一客户服务管理。客户利用电话、传真、互联网等信息手段,即可完成以往的用电报装、电费查询、事故抢修和咨询投诉等业务的繁杂手续。在满足客户服务需求的同时,也有效提高了宁夏电力的工作效率。与此同时,有力地支撑了用户市场的开拓,提高了宁夏电力的市场竞争能力。

与电力企业类似,在能源行业其他领域,中间件技术的应用,将有效支撑能源企业积极实施以客户为中心的业务创新,并为企业营销管理提供技术保障。客户服务管理、企业营销管理等方面的提高,将有效支撑企业市场拓展,为企业提供可持续发展能力。

在医院

市场前景 ★★★★

人吃五谷杂粮,哪有不生病的。从有人类开始,医生、诊所、医院就一直在帮助我们寻找健康。这个谁离了都不行的行业,到今天也加快了信息化的步伐,因为没有信息化,竞争的同行会逐渐蚕食自己的市场。

医院信息化由原来的单一HIS到现在的医院信息系统(HIS)、医学图像存储传输处理系统(PACS)、检验科信息管理系统(LIS),功能越来越复杂,早已不是单一厂商可解决的了。不同厂商的产品在同一家医院的应用存在着集成问题。而且,医院应用系统以C/S结构为主,它们大都一般使用参数定义的方法解决软件的适应性问题,一旦参数定义不能满足用户需求,修改程序就可能成为灾难性的工作—为了满足参数定义的需要,模块写得十分复杂,修改很容易出现新的错误。多层结构的思想就是把过于复杂的大模块细分为多个层次,以简化模块内部的复杂度,换句话说,将中间层分成系统层和应用层,应用层与具体应用需求联系密切。清华同方社保和医疗信息系统事业部业务主管王建认为:“如果医院管理系统能建立在一个通用的中间件上,就能把底层系统开发和行业应用技术分开,专注于把应用平台做好。”

中间件技术在我国医院信息化中的应用已经日渐受到重视。但是,中间件是一门新技术,要被广大医疗用户认可需要时间。在国内,标准的中间件模块出现,似乎也还为时过早。我们不妨把视线转向国外,看看他们的医疗机构是如何应用中间件技术的。

位于马萨诸塞州的伍斯特Athena Diagnostics是一家为神经科医生提供先进神经诊断化验的顶级实验室。他们希望能找到一个整合的方案,帮助他们更好地理顺操作流程化,节省经费和提供更好的客户服务。Athena IT 部副总裁Mark Smith说:“我们需要的是一个整合工具,它能够很好地进行数据协调,复合应用开发,业务行为监督等等一系列连贯任务。”

实验室有一个项目受到了客户的欢迎。Mark Smith说:“我们有上百个不同的神经诊断学化验测试。有一些需要花6个星期来完成,医生和病人很焦急地等待结果。电话中心一个月会接到上千个电话,许多是来咨询化验进行的如何了。所以我们需要一种工具来随时通知客户有关化验的进行状态,我们使用了集成平台来建立一个自动通报系统。”Misys程序中的新复合程序会识别出实验状态的变化。如果一个变化信息确认发出,平台会从Athena的数据库中抽取这一信息并写一封邮件发送给客户。客户会得到更多有关实验进度的信息,Athena的客服代表也得以从以前大量的工作中抽出身来。

再如,荷兰全国卫生系统电子病历项目也采用了通用集成平台。这一项目的目的是为了要让荷兰的医疗各组织之间能够安全保密地快速交换病人信息。这一被认为是动脉工程的项目是全荷兰信息框架的结构基础,项目的第一阶段在2006年初完工。

今天中间件在哪?在银行,在电信,在交通,因为他们系统复杂,中间层应用的可归纳性强。

明天,中间件会在哪?

在那些信息化应用越来越多,有章可循,能找到共性规律,既可以凸现行业特性又能标准化的明星行业,他们中的代表是能源、电子政务和医院。

在能源

市场前景 ★★★★★

能源是寡头行业吗?在能源日益紧张的今天,好像不做信息化,不用提高效率,能源行业依然可以赚的盆满钵盈。但可以看到的是,在几大能源巨头之间,竞争也在不断升级,无论是电力改革,还是中石油与工商银行联名推出中油卡,对客户的争夺使得各能源公司不断推出新的产品,不断提高服务水平。

这就需要能源行业整合优化其内部流程,提高客户服务,减少运作费用并使生产力和效益达到最大化,中间件也就有了用武之地。

目前,能源行业信息化建设正由低端的系统集成向高端的应用集成方向发展。第三方调研机构通过调研发现,2006年能源行业信息化建设出现了三个方面的新趋势,一是向整合各个子系统和应用集成方向发展,业务与信息系统的结合程度逐步提高;第二就是向管控一体化方向发展,把生产控制自动化和管理信息化有机地结合起来;第三管理信息化的应用逐渐向深化方向发展。

与此相应,在这个趋势影响之下,能源行业对中间件的应用逐渐升温。从发达国家来看,随着能源行业面向服务的业务转型,中间件在能源行业中的应用将越来越广泛。中间件业务集成解决方案可通过集成企业系统、流程和应用程序来实现作业调度、流程监控、库存跟踪和客户通知等,从而提高企业运营效率。

在能源行业的电力领域,电力事业已由计划经济向市场经济迅速过渡,电力营销正在由以生产为中心阶段进入以消费为中心阶段。提供良好的服务,是以消费者为中心最为直接的体现,也是增供扩销必不可少的条件。

上海电力公司需要对全市范围内637万用户的用电进行统一管理,实现业务集中处理,达到服务标准统一、业务规范统一和数据结构统一,形成从上海市电力公司到各个供电公司、供电分公司、营业站的多层业务处理能力,成功建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制,为电力营销提供科学、可靠的依据。面对这一快速发展的电力营销管理需求,以及日平均处理资金近亿元、日处理交易近80万笔的工作压力,上海电力公司提出了建立在中间件基础上的三层架构解决方案——上海电力营销管理信息系统。系统以集群数据库作为后台数据存储管理系统,以中间件系统进行进程调度和管理,较好解决了上海电力数据高度集中、业务集中处理后对系统处理性能和系统安全性的要求。

现在,上海电力建设起覆盖全公司范围的高度集中统一的电力营销管理信息系统,数据集中、工作标准统一、业务规范统一,为上海电力提高服务质量、提高企业管理水平提供了有力支持。

更重要的是,通过该系统的建设,上海电力公司还成功地将下属各个供电公司和供电分公司的市场营销工作都纳入到集中统一的一套计算机系统中,建立起了平面透明的监管和考核机制,实现了从上到下的规范、透明化管理。并且能够实时统计和分析市场营销工作的各种数据,为管理决策提供了强有力的支持。

未来,借助基于中间件的电力营销管理信息系统,上海电力将在全市范围内实现信息共享,使得上海电力600多万用户,无论是工业用户还是居民用户,都可以随时到上海电力相关部门来办理各种用电手续和在全市范围内查询用电情况。

而宁夏电力公司则通过建设基于中间件技术的客户服务中心系统,成功地实现了公司下辖16个基层单位、4个地市级供电局电力调度中心、25个直管县供电局的统一客户服务管理。客户利用电话、传真、互联网等信息手段,即可完成以往的用电报装、电费查询、事故抢修和咨询投诉等业务的繁杂手续。在满足客户服务需求的同时,也有效提高了宁夏电力的工作效率。与此同时,有力地支撑了用户市场的开拓,提高了宁夏电力的市场竞争能力。

与电力企业类似,在能源行业其他领域,中间件技术的应用,将有效支撑能源企业积极实施以客户为中心的业务创新,并为企业营销管理提供技术保障。客户服务管理、企业营销管理等方面的提高,将有效支撑企业市场拓展,为企业提供可持续发展能力。

在医院

市场前景 ★★★★

人吃五谷杂粮,哪有不生病的。从有人类开始,医生、诊所、医院就一直在帮助我们寻找健康。这个谁离了都不行的行业,到今天也加快了信息化的步伐,因为没有信息化,竞争的同行会逐渐蚕食自己的市场。

医院信息化由原来的单一HIS到现在的医院信息系统(HIS)、医学图像存储传输处理系统(PACS)、检验科信息管理系统(LIS),功能越来越复杂,早已不是单一厂商可解决的了。不同厂商的产品在同一家医院的应用存在着集成问题。而且,医院应用系统以C/S结构为主,它们大都一般使用参数定义的方法解决软件的适应性问题,一旦参数定义不能满足用户需求,修改程序就可能成为灾难性的工作—为了满足参数定义的需要,模块写得十分复杂,修改很容易出现新的错误。多层结构的思想就是把过于复杂的大模块细分为多个层次,以简化模块内部的复杂度,换句话说,将中间层分成系统层和应用层,应用层与具体应用需求联系密切。清华同方社保和医疗信息系统事业部业务主管王建认为:“如果医院管理系统能建立在一个通用的中间件上,就能把底层系统开发和行业应用技术分开,专注于把应用平台做好。”

中间件技术在我国医院信息化中的应用已经日渐受到重视。但是,中间件是一门新技术,要被广大医疗用户认可需要时间。在国内,标准的中间件模块出现,似乎也还为时过早。我们不妨把视线转向国外,看看他们的医疗机构是如何应用中间件技术的。

位于马萨诸塞州的伍斯特Athena Diagnostics是一家为神经科医生提供先进神经诊断化验的顶级实验室。他们希望能找到一个整合的方案,帮助他们更好地理顺操作流程化,节省经费和提供更好的客户服务。Athena IT 部副总裁Mark Smith说:“我们需要的是一个整合工具,它能够很好地进行数据协调,复合应用开发,业务行为监督等等一系列连贯任务。”

实验室有一个项目受到了客户的欢迎。Mark Smith说:“我们有上百个不同的神经诊断学化验测试。有一些需要花6个星期来完成,医生和病人很焦急地等待结果。电话中心一个月会接到上千个电话,许多是来咨询化验进行的如何了。所以我们需要一种工具来随时通知客户有关化验的进行状态,我们使用了集成平台来建立一个自动通报系统。”Misys程序中的新复合程序会识别出实验状态的变化。如果一个变化信息确认发出,平台会从Athena的数据库中抽取这一信息并写一封邮件发送给客户。客户会得到更多有关实验进度的信息,Athena的客服代表也得以从以前大量的工作中抽出身来。

再如,荷兰全国卫生系统电子病历项目也采用了通用集成平台。这一项目的目的是为了要让荷兰的医疗各组织之间能够安全保密地快速交换病人信息。这一被认为是动脉工程的项目是全荷兰信息框架的结构基础,项目的第一阶段在2006年初完工。