2006年2月22日，国家信息化测评中心公布的“2005年度中国企业信息化500强”调查结果显示，农业银行与2004年度一样，稳居第八位，这标志着农行信息化基础建设在过去的一年里进一步得到了夯实。颁奖典礼上，农总行科技部总工程师叶又升荣获“杰出信息化主管奖”。

        1979年成立的中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，目前网点遍布中国城乡，成为拥有国内最大规模计算机金融服务网络的商业银行。人们一般都把农业银行与农业、农村经济联系在一起。的确，农业银行自恢复成立以来承担了大量的农村金融服务任务，高峰时期曾在全国每一个乡镇都设有网点，甚至在部分村(组)设立业务代办站，为支持农村经济发展和农民增收做出了积极贡献。在向现代商业银行转型的过程中，农业银行仍然承担了一部分政策性贷款业务。多年来，农业银行一直是国内营业网点最多、网络覆盖面最广、城乡联动优势最为明显的大型国有商业银行。该行在中国500强企业中名列第14位，并跻身世界500强之列。信息化建设也取得了长足进展。全行计算机网点达4.5万多个，联机网点达3.5万余个，各项业务计算机处理覆盖率达93%。银行卡(金穗卡)发卡量达3362万张。

　　但是农业在快速发展的同时也背着历史的包袱。社科院金融所副所长王松奇曾指出：在工、农、中、建四大国有商业银行改革中，最大的难题是中国农业银行的改革；在国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行这三个政策性银行的改革方案中，最难以形成明确思路的是农发行。同样带有“农”字的标记，为什么农村信用社的改革现在已取得了突破性进展，而两大沾上“农”字的银行改革却这样步履维艰？熟悉国情的人皆知里面的历史原因。农发行只是由农业银行原来的政策性业务分离成的一个新银行。中国农业银行至今仍然不良率畸高、问题积重难返，根子还在当年农发行成立时甩下了800多亿元坏账至今没有消化。眼下，面对银行业的转型，农业银行在积极运筹应对。农业银行总行科技部的总工程师叶又生正参与研究银行“十一五”期间的规划，信息化建设也自然是其中的重要一环。

　　叶又生认为：在银行转型中，信息化建设承担了多种角色。在银行的整体发展战略方面，信息化自然有其支撑作用，是生产力的组成部分之一。比如在非纯IT环境的业务领域：每一个企业要确定自己在哪一个市场，你是零售银行还是批发银行，你是在中部还是东部或者西部地区，不同地域和不同业务之间的客户都不一样，客户关系管理系统此时就会发挥作用。而在更多的环境下，信息化起到了主导的作用。在特定市场上，银行需要一套评价体系对客户进行评价和识别，以此来挖掘有潜力、有价值、有贡献的客户，客户识别系统就作出相应的客户分析。在金融产品设计方面，银行需要为不同的客户群体设计不同的产品，需要利用先进的信息化手段做相应的产品分析。叶又生直言，产品设计同时要受到制度、文化、环境以及创新能力的约束。现如今，大家投资渠道有限也是很现实的问题，除了股票、国债、存款，以及变相的地产、理财投资，其他的渠道很缺乏。

　　三大方面展拳脚

　　抛开环境因素的影响，信息化建设在农业银行的产品创新、调整运营组织和银行业务战略方面得以大展拳脚。这也是农业银行近期有所动作的几个方面。

　　依托快速发展的全国性计算机网络体系，农业银行大力推进金融创新，推出了银证通、个人外汇买卖、基金、国债、西联汇款、泰康保险等一系列全行性金融产品；全国首家推出西联汇款；网内联行业务可实现网内任意网点间资金汇划实时到账；成功投产了世纪通宝、通汇宝等具有网络优势和技术特色的拳头产品，这些新产品为广大客户提供了更为便捷、高效、全方位、个性化的服务。同时，农业银行积极开拓新兴服务渠道，为客户提供3A式现代金融服务。目前全行36个中心基本上启用了“95599”电话银行，开通了全行统一出口的网上银行，全国注册网点达540个，全行网上银行注册客户达82700个，其中个人注册客户77000人，企业注册客户5700家，交易金额达1476亿元；建成了6家省域客户服务中心和264个自助银行。

　　在银行转型中，运营组织的调整是不可避免的，银行不但需要日常的信息支持，还要利用相关系统为员工做绩效考核。

　　在业务战略上，网点庞大的农行更加关注网点转型项目。叶又生从业务上解释为营销知识系统，也就是时下人称的“新网点主义”。

　　银行网点的成本之痛，几年来逐渐成为困扰银行业发展的一大难题。我国银行业直到上世纪90年代中期很长一段时间以来，主要是通过面对面的方式为其用户提供诸如对公、对私、存贷、信用卡、代收代付等金融业务。随着社会需求的发展，这种面对面的方式需要银行的储蓄网点多，成本高，技改缓慢。银行应该如何在不同的渠道、不同的客户群体和不同的业务之间实现合理的布局和结构，真正发挥综合性或是职能性银行网点成本资源价值最大化，真正发挥多渠道金融服务体系的优势，成为信息化应用的新焦点。

　　计世资讯相关调查报告显示，网上银行与电话银行的成本远低于传统营业点，网上转账的成本只是电话银行的1/4，也是传统网点服务的1/10，网络银行的总经营成本只占经营收入的15%，大约为传统银行的25%。网上银行与电话银行的成本低廉，使用方便，又适应现代社会环境发展的需要。银行新网点的发展必须重点解决以下四个方面的问题。其一是客户分流，让更多的客户交易问题通过ATM＼ADM或电话银行、网上银行上解决，柜台经营点只需要操作一些特色性的或是以上功能所不能提供的服务，做到有效利用资源，以最低廉的成本达到最大回报。其二是要做好银行柜台人员的职能转换，对人员素质将有更高的要求；其三是做好个人理财服务和资本增值服务的完善。其四则是新网点在布局、人员职能和高科技手段的应用等形象问题，重在塑造高科技银行的形象，比如农行现在应用的客户视图就是为了日常营销操作服务的。

　　均衡发展是重心

　　相比于“十五”期间的轰轰烈烈的全国数据集中等热点，叶又生认为：未来银行业的信息化不会像“十五”期间有那么多热点，“十一五”期间将更注重均衡发展，更加优化，完善营销知识体系。现在农行更加注重客户营销，只是手段上没有太大的创新。整个银行业在业务领域的趋同致使银行之间战略层面的差异也不大。很多产品都没有什么区别，因此银行转型中最重要的是人的 意识的改变，同时银行要有自己的定位和理念。首先是具备能力、创新意识、激情和责任的人，因为理念可以学，钱可以开源节流，只要规划的好，钱都不是问题。农业银行累计IT投入200亿元左右，未来将保持这个水平。

　　面对外资银行的竞争，农行凭借其庞大的网点应该胸有成竹。但叶又生谈到与外资银行的竞争时说：“我们的优势是在于我们的网点多，熟悉市场以及客户。但与外资银行相比，劣势是在金融创新能力方面。外资银行的产品创新感觉要比我们国内银行容易一些，似乎有些政策对外资银行相对宽松一些。”说到国内银行业，他坦言，与四大银行相比，农行虽然业务上面临一些困境，但是在技术上完全没有问题。